维权成本高,违规成本低,众人的无奈与隐忍,正中App运营商的下怀,致使“自动续费”随处可见,成为不知不觉吞噬消费者权益的黑洞。
据新华社报道,近日,杭州刘女士收到某App会员服务自动续费的通知短信,从其支付软件中扣去10元。刘女士告诉记者,年初为了更换昵称,花10元订购了一个月的会员服务。“买会员的时候根本没看到有自动续费的明确提示,如果看到肯定不会买。”刘女士说。而类似情况很多。
明明只想付费一个月,却变成了每月“自动续费”。相关提示语躲起迷藏直让人找不到,有的干脆系统默认勾选,想取消自动续费却没那么容易……一句话概括,用户购买服务容易取消难。
今年1月1日起正式实施的《电子商务法》规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。《消费者权益保护法》也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。但一些手机应用的经营者投机取巧,选择用格式条款进行说明,故意采取了“最不显著”的提醒方式,使消费者落入了陷阱。
“自动续费”之所以长期存在,一个重要原因是无法简单直接在App上取消且金额也不大,许多用户往往就放弃了。维权成本高,违规成本低,众人的无奈与隐忍,正中App运营商的下怀,致使“自动续费”随处可见,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,成为不知不觉吞噬消费者权益的黑洞,而相关法规也沦为一纸空文。
没有一个好的市场规则,没有强有力的市场监管,公平公正的市场秩序就无从建立,市场难以发挥它在资源配置中的基础作用。
面对“自动续费”“默认勾选”,监管不可“默认、姑息”。职能部门要严格落实法律法规,加大监管力度,让运营商清楚收费,消费者明白消费。而各级消费者协会也应当有所作为,及时向社会发布调查报告,有针对性地提出消费建议,并畅通维权通道,鼓励、帮助消费者主动投诉、发声。对于涉及侵害众多消费者权益的经营行为,各级消费者协会要积极履行职责,必要时直接提起消费民事公益诉讼,维护广大消费者的合法利益。消费者也要勇敢维权,多方协力,消弭“自动续费”式的权益黑洞,维护公平公正的市场秩序。
亚马逊 (AMZN.US)周二表示,将在未来一年投资超过4.4亿美元,以提高其签约快递员工的工资。...
2 福兰农庄NFC果汁入围中国品牌库,入围“中国品牌创新发展工程近日,北京东方快船进出口有限公司旗下的福兰农庄NFC果汁品牌,成功入围中国品牌创新发展...
3 珈伟新能6000万购大股东资产债权换股权 半年净利降超九成累募光伏产业是时下公认的阳光赛道,产业链上的企业风水轮流转,大多赚得盆满钵满。 珈伟新能...
4 再造新品类NO1,OS携手FEELM进军一次性电子雾化产品领域当地时间9月14-16日, OS Vape一次性产品在德国电子雾化展会期间亮相,与全球封闭式解决方案领导...
5 百胜中国目标未来三年回馈股东30亿美元现金百胜中国 首席执行官Joey Wat表示,公司目标在未来三年内实现销售额高个位数至两位数增长。...
6 共鸣文化自信,可雅传播国货之光——坚定文化自信打响中国品为推动中华文化更好走向世界,9月15日中国的XO世界的可雅大湾区可雅XXO开桶仪式暨私享会在广...
7 石药集团“左手倒右手”背后:营收增速创五年新低 母公司成长近日, 新诺威发布关于现金增资石药集团巨石生物制药有限公司(以下简称巨石生物)暨关联...
8 美国最大院线AMC发售股票筹资逾3.25亿美元美国最大院线运营商AMC娱乐控股公司通过出售4000万股股票筹集了约3.255亿美元,该公司表示,...
9 敷尔佳上市1个半月股价跌38.6%董秘辞职 增收不增利产品持续降价上市刚满月不久,医美第一股 敷尔佳 (301371.SZ)董秘闪辞。 9月13日盘前,敷尔佳披露通告,...
10 H&M集团第三财季净销售额同比增长6%9月15日,HM集团公布2023财年第三季度(2023年6月1日至2023年8月31日)业绩,净销售额同比增长...
亚马逊 (AMZN.US)周二表示,将在未来一年投资超过4.4亿美元,以提高其签约快递员工的工资。...
2 福兰农庄NFC果汁入围中国品牌库,入围“中国品牌创新发展工程近日,北京东方快船进出口有限公司旗下的福兰农庄NFC果汁品牌,成功入围中国品牌创新发展...
3 珈伟新能6000万购大股东资产债权换股权 半年净利降超九成累募光伏产业是时下公认的阳光赛道,产业链上的企业风水轮流转,大多赚得盆满钵满。 珈伟新能...
4 再造新品类NO1,OS携手FEELM进军一次性电子雾化产品领域当地时间9月14-16日, OS Vape一次性产品在德国电子雾化展会期间亮相,与全球封闭式解决方案领导...
5 百胜中国目标未来三年回馈股东30亿美元现金百胜中国 首席执行官Joey Wat表示,公司目标在未来三年内实现销售额高个位数至两位数增长。...
6 共鸣文化自信,可雅传播国货之光——坚定文化自信打响中国品为推动中华文化更好走向世界,9月15日中国的XO世界的可雅大湾区可雅XXO开桶仪式暨私享会在广...
7 石药集团“左手倒右手”背后:营收增速创五年新低 母公司成长近日, 新诺威发布关于现金增资石药集团巨石生物制药有限公司(以下简称巨石生物)暨关联...
8 美国最大院线AMC发售股票筹资逾3.25亿美元美国最大院线运营商AMC娱乐控股公司通过出售4000万股股票筹集了约3.255亿美元,该公司表示,...
9 敷尔佳上市1个半月股价跌38.6%董秘辞职 增收不增利产品持续降价上市刚满月不久,医美第一股 敷尔佳 (301371.SZ)董秘闪辞。 9月13日盘前,敷尔佳披露通告,...
10 H&M集团第三财季净销售额同比增长6%9月15日,HM集团公布2023财年第三季度(2023年6月1日至2023年8月31日)业绩,净销售额同比增长...
备案号:鄂ICP备2022006215号 Copyright © 2002-2022 关于我们 融易新媒体