在巨头的视线偏离自己时,黄峥的拼多多在加速狂奔。其实在那年夏天它已经露出了黑马本色,活跃用户数破亿,GMV也迎来爆炸性增长,中国互联网的势力版图正在悄然改变。
然而当时的舆论焦点大都被腾讯的一款游戏所吸引,《王者荣耀》成为突破圈层的现象级移动互联网产品,并在年底拿到腾讯公司的最高奖项“腾讯创始人奖”,这个奖项近年来只颁发过两次,上一次给了微信。
直到年底阿里发布打假报告,声称淘宝网的售假商家正向微商和拼多多转移,黄峥的这匹“黑马”才重新进入人们视野。那时的它用户量已经迫近两亿,这是一个仅次于早期微信增速的爆发性成长过程,拼多多的势头已然无法阻拦。
数据的暴涨主要源于业务方向的调整,拼多多在逐步放弃自营模式,向平台转变。两者的扩张速度有明显区别:拼好货成立八个月后,订单峰值为100万,而拼多多转变为平台模式后,半年就激增一亿用户。黄峥经常提及对平台模式的欣赏,他说淘宝是低成本规模化的榜样,2017年底拼多多的自营商品比例已经从90%降到了接近于0。
拼多多的急速蹿红,开始让舆论关心,淘宝能不能做社交电商,做的话能不能成功。蒋凡认为,社交更像是电商模式的补充,而不是一个新业态。
他对《中国企业家》说,微信里做社交电商的创业者关注的不是社交,而是微信的低价流量,更像是投机心理,“他是社交电商吗?我觉得并不一定是。”他说在微信诞生前,就有很多人做面向低消费用户的产品,对淘宝来说竞争是常态,拼多多跟以前的对手相比没什么不同,不需要格外重视。
说归说,但拼多多带给淘宝的压力显而易见。2018年3月淘宝特价版推出,在外界看来,这是一个因应拼多多的产品,它的核心特色只有一个:便宜。7.9元和8.8元的低价商品满屏都是。京东上线多年的团购品牌“京东拼购”也在今年重新受到重视,京东在APP和微信端首页都给它开辟了明显的入口。
黄峥把这些称为外界对拼多多的认可,蒋凡把它称为满足消费者需求的正常结果。拼多多与传统电商豪强的对抗,看上去反差强烈:大与小,新与旧,A与T……这种反差极大增强了拼多多被外界解读时的戏剧性。
淘宝帝国保卫战
拼多多在成长过程中,吸收了很多外部力量,微信和淘宝都是“牺牲品”。
张小龙对微信内部的生态健康度一直很在意,他对诱导分享等行为深恶痛绝,处罚起来很干脆。为了摸清微信的判罚规则和容忍底限,黄峥在广州微信总部旁边开了个办公室,从微信团队里撬走不少员工。连续挖人的行为让微信忍无可忍并向腾讯总办告状,后来黄峥和腾讯签署了互不挖猎协议,黄峥想挖人必须得到腾讯的同意。
招来的人很多来自腾讯,“偷走”的用户却有很多来自淘宝。其实黄峥在各种场合都说拼多多和淘宝是错位竞争,不存在争夺用户的情况,还表达了对淘宝的欣赏。
但蒋凡的万亿淘宝“帝国”作为阿里巴巴的根基产品意义重大,它支持着整个电商体系下的其他业务线,“天猫就是淘宝里长出来的,支付宝也是,还有闲鱼”,容不得半点侵犯。
这并非阿里第一次面临用户争夺,它的反制措施向来毫不留情。
当年的美丽说和蘑菇街就是典型案例,这两家电商导购社区曾经跟阿里打得火热,但在2013年两家公司一年流水达到200亿元后,嗅觉敏锐的阿里立刻对它们进行了封杀,融易新媒体,蘑菇街创始人陈琪虽是淘宝旧部,却也无法改变阿里的决心。
拼多多的境遇则非常幸运,它在2018年2月就被曝出月流水已经高达400亿元,然而阿里却始终无法封杀它,任由它12个月GMV突破2600亿元,直到赴美上市遭遇热捧成为中国电商第三极。
这并非意味着阿里失去了对电商领域的掌控能力,而是因为拼多多在成长过程中,从未与阿里的流量体系有过任何交集。
拼多多可以算诞生于腾讯生态内部,吸收的是来自微信的庞大社交流量资源。阿里将零售平台流量导向天猫后,淘宝对商户的吸引力在降低,得不到支持的部分商家开始投奔拼多多。部分对价格敏感、背叛成本很低的淘宝用户,以及被淘宝普及过电商概念的微信用户,也都被拼多多所掠夺。
用户来自阿里,流量来自腾讯,拼多多在阿里和京东王国版图之外独立山头。
不过蒋凡可能要“感谢”黄峥。多年来淘宝为了撕掉“廉价”和“假货”标签,采取各种策略淡化爆款特色,投入巨大人力和资源打假,但仍不时被假货负面困扰。直到拼多多崛起,假货问题好像突然消失了,舆论调转枪口,一齐指向拼多多。
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