热点网络事件：消费预警：信息爆炸时代 防范“踩新雷”

　　在移动互联网时代，消费信息最大的特点是相比以往任何时候更加透明化、更具有爆发性、更容易获取。但往往这样的信息环境也给那些非法商制造了更多可钻的空子，正所谓道高一尺魔高一丈。

　　在315消费者权益日到来之际，中国家电网网罗了一些通过采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的“非典型”案例，希望为您带来预警作用。

　　疑似“洋品牌”伪造荣誉 误导消费

　　近期，中国家电网在某电商平台发现一家在线销售空气净化的品牌叫SoleusAir舒乐氏，自称是美国三大家电品牌之一，并在其官方旗舰店上展示了一些获奖荣誉，包括德国IF工业设计奖、德国红点工业设计奖、日本优良设计奖、中国红顶奖、美国IDEA设计大奖。

　　但是经中国家电网核实，红顶奖从未收到过SoleusAir舒乐氏这个品牌申报过红顶奖，由此可见其宣称的其他获奖信息真假是否属实存疑。

　　消费预警：

　　面对这种“门脸”看起来高大上、但品牌名称十分“陌生感”的“著名洋品牌”，您一定别怀疑自己是孤陋寡闻，这很有可能是“假洋品牌”刨坑让您跳。所以，建议您对于它的一些背景刨根问底一下，必要的时候，找多个相关信息方求证一下可见分晓。

　　企业“披着互联网外衣” 产品质量堪忧

　　中国家电网通过网络整理消费举报信息发现，一直定位于全屋互联网家电的云米 ，去年至今先后有多个类别的家电产品均遭消费者举报质量、售后等问题。

　　2020年3月8日，有消费者向某举报平台反映：“2019-01-09 10:58:18 订单号： 83020574*** 在某电商平台购买云米（VIOMI）WD8S洗衣机一台，正常使用，大概7-8个月的时候发现面板有开裂痕迹，当时没在意，但在过年的时候发现面板多处破裂，自然脱落（机其它面未发现这种情况）。2020-01-31 13:10:44在电商后台申请售后服务。云米售后爱搭不理，最终给出的解决方案是更换新的面板，收取255元的费用。

　　今年1月初左右，有家住崇明的邱先生向媒体反映，双十一活动期间在小米有品APP购买了6台云米小厨宝电热水器，今年1月5号安装后，发现其中有一台热水器有质量问题影响使用，他希望换货但遭到了拒绝。

　　2020年02月29日，有消费者王先生向某举报平台举报：其购买的云米冰箱，左边冰箱开门面板晃动 导致门不可以正常关闭，售后人员不知道什么情况，也不接电话，失联了。该举报平台表示，接到过云米全屋互联网家电有效举报40次。

　　消费预警：

　　了解云米的人都知道，融易新媒体，这家公司虽然卖的是家电，但一直声称自己玩的是互联网，云米绝大部分的家电产品都来自于代工制造，并且云米承袭小米的精髓，其家电产品的售价拉的很低，如果不进行苛刻的成本控制，那么价格是根本做不到极具竞争力的，这意味着云米肯定要牺牲产品品质。

　　但家电是耐用品，没有真材实料和扎实的制造工艺，是经不住品质考验的，这也正是为何云米的产品有这么多质量与售后问题的举报。

　　再此要提醒广大消费者，买家电，还是要选择品质信得过的品牌。

　　智能门锁成举报“重灾区”  智能成“噱头”

　　智能门锁这两年虽然消费热度不减，但其质量问题也是“重灾区”。中国家电网整理发现，360智能门锁、鹿客智能门锁、凯迪仕智能门锁、掌门之星智能门锁等耳熟能详的牌子，产品却屡遭用户举报，问题大相径庭：“无故出现亏电，指纹失效”，“出现不用指纹，可直接开门现象”，“用指纹解锁后，开门极费力”，“安装使用后，出现锁舌无法完全回弹情况”，“网关时好时坏”等等。

　　消费预警：

　　噱头是智能，实则不够智能，智能相关技术还未成熟化，产品却已经开始上市卖，智能门锁企业太急功近利。作为消费者，对智能门锁这样的新鲜事物，一定要弄清楚，整明白，买对了。

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