冲销量式全员营销成为员工头顶的“紧箍咒”(2)

　　还有苏宁员工向中国家电网表露心声道，肺炎疫情导致公司经营受到冲击，因而集团鼓励全体员工推动产品销售也在情理之中，实际上1000元的销售目标压力也不是很大，“大家抵触的是不足1000元销售额就要受惩罚，这伤害了员工的利益和热情。”

　　作为家电行业观察者和门店人员培训师，吴咸建向中国家电网分享过日本K'S电机的一则范例。他提到，K'S电机始终以“用户第一”为企业理念，而实现“用户第一”的途径是将“员工第一”放在首位，“没有快乐幸福的员工，就没有开心满意的顾客。”

　　K'S电机要求员工要用灿烂和饱满的精神，接待顾客，仔细倾听顾客要求，即便是“无理”的要求也是对公司”有理“的建议，还要熟知商品知识，为顾客提供专业合理化选购建议。K'S电机将持续增加公司爱好者（粉丝、老铁）作为公司保持经营活力和持续增长的唯一方法。而公司与客户沟通的纽带，就是员工。将员工满意放在第一位，就形成了招揽顾客的“生产力”效应。

　　全员营销背后，应该有更好的营销规则支撑，否则一味硬推终将不可持续。全员营销的背景，应该是建立在企业文化和制度层面，以驱动大家主动营销为目的，而不是流于形式为公司刷单。作为一种新型销售形态，全员营销需要企业和员工在探索中实践，在试错中修正。