最新事件曝光：“战疫”就是自救 中国家电行业迎接大考(2)

　　诚如所言，新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，家电上下游企业及渠道商纷纷以自己的方式投入到“战疫”中，捐款捐物，筹集物资，为战斗一线送去各种紧缺的“弹药”。譬如海尔，在1月18日便投入了战斗，海尔生物医疗为武汉金银潭医院提供生物安全柜防护保障，海尔国际细胞库连夜调集首批支援物资，包括无菌口罩、防护服、无菌手套、手术衣、隔离服等物资运往武汉;在前线口罩、防护服等物资匮乏的情况下，海尔集结全球分公司力量，开辟空中绿色通道，支援一线防疫、抗疫;支援战地医院建设。譬如美的，在捐款一亿元的同时，支援火神山、雷神山所需新风、家电等产品及装配;开放安得物流全力支援疫情防治工作。再譬如京东、苏宁、阿里巴巴、拼多多、国美、小米、方太、老板电器、格兰仕、华帝、万和、万家乐、莱克电气、TCL、创维、海信、长虹、美菱、A.O.史密斯、大金中国、三星、博世家电、西门子家电、小熊电器、飞利浦、苏泊尔、九阳、鲨客、四季沐歌、奥克斯、开能、京东方等等(排名不分先后)，都在这场战斗中体现了负责任的企业态度。

　　目前，国内大型企业根基扎实，抗冲击能力强;而中小企业可能面临着较多困难。有声音呼吁，延迟开工之后，国家应为中小企业减压，对冲企业复产乃至停产减产过程中的压力。这种呼吁也得到民众的广泛支持以及国家层面的重视。

　　行业研究机构奥维云网(AVC)对复工中的家电行业提出3点建议：从品牌方而言，应明确四大方向，安全第一，稳定产能，调整营销，重组渠道，升级产品，厚积薄发打赢疫情后的市场攻坚战;对线上渠道而言，加速物流基础设施建设，提升售后服务体验，春节期间提前规划有效的应急防范预案，规避大量交易、退款产生的系统风险;对线下渠道而言，加强门店场景体验，推进门店数字化转型，借力线上直播等成交渠道，引导导购员转型社交零售，积极推进市场下沉。