就家电自身而言,由于其强安装、强运输属性,很多消费者对于产品送货时效性、安装售后服务、送货人员服务态度等要求变得比一般商品更高,这也给平台提出了更高的要求。对此,本次“抗暑者”联盟服务条款示意,清凉节期间,京东将联合众多家电品牌在产品价格、选品、客服、配送、安装等售前售中售后环节提供全流程响应服务。比如在实际购买优惠服务措施方面,京东家电将推出空调24小时免费上门极速安装、热水器三年免费清洗内胆、冰箱三年免费上门维护保养、电风扇以旧换新折价购优惠、冰淇淋机购买180天内有问题只换不修等优惠服务措施。
“这两天全国各地的天气开始高温加码,京东清凉节来的正是时候。” 王雷表示,作为消费者应该充分利用网上购物的选择便利,多关注厂商提供的创新型产品,选择符合自己个性需求的高品质产品和服务,进而满足自己的品质生活需求。
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