好产品为行业“稳定剂”，京东家电全方位赋能品质生活

　　12月16日，由中国家用电器协会指导、红顶奖组委会主办的第12届中国高端家电趋势发布暨红顶奖颁奖盛典在京举行。京东家电作为红顶奖渠道战略合作伙伴，再一次在现场见证了这一行业至尊奖项的诞生，并进一步深入和强化双方合作，持续释放京东家电对于品质生活的驱动力。同时，京东在同期上线的红顶奖专题页面和直播，也为高品质家电产品的推广及广大消费者与其零距离接触，提供了重要支撑。

　　家电高端、多元化趋势不变，认知刷新激发升级诉求

　　伴随着家电行业的转型升级和国民消费水平的日益提高，近年来具备更高品质的优品、好品愈发成为人们新的追求，并为产业结构的优化创造了重要动力。今年，在遭遇新中国成立以来最严重的突发公共卫生事件的背景下，好产品及消费者对其的普遍需求更是成为行业众多变量当中为数不多的定量，为市场注入了宝贵的“稳定剂”。

　　对此，中国家用电器协会理事长陶小年指出，在行业的供需、渠道、营销模式等发生了更快变化的背景下，人民对于美好生活、品质生活的追求并没有发生改变，家电高端化、多元化的消费趋向没有改变。而京东家电营销运营部总经理唐帅也认为，尽管疫情早期的隔离、封闭限制了家电售卖，但本质上其并没有抑制人们对于家电的需求，反倒是大量居家时间使得人们与家电有了更高频次、更密切的接触，并前所未有地刷新了人们对家电的认知。

　　“这对于家电行业的长期发展实际上是一个很强的推动力，很多消费者在疫情期间会注意到旧有产品已经满足不了实际使用中功能上的诉求，这样的痛点会激发他们主动换新”，唐帅强调道，“疫情从生活习惯到家电使用都极大地改变了人们的理念，从消费者来说有杀菌功能的家电必须买、能打理家务的家电必须买，很多改善型家电已经成新一代刚需。使用需求的升级驱动了生产端加大产品功能高价值创新研发，进而由产到销催发了整个家电市场结构性升级。”

　京东家电营销运营部总经理唐帅

　　与之对应，今年11.11期间，京东超体、京东五星门店、专卖店的消费者，对于十字对开门冰箱、智能衣物护理机、OLED电视、净水器、静音破壁机、扫地机器人等高品质产品产生了浓厚的购买兴趣。此外，融易资讯网（www.ironge.com.cn），卡萨帝、COLMO等高端品牌京东平台的销售额也均呈现翻倍以上增长。

　　除此之外，2020年家电市场整体先抑后扬、一季度后快速恢复的发展态势，也验证了人们对于家电、尤其是高品质产品需求的稳定性。数据显示，第二、三季度中国家电市场整体零售额规模分别同比增长2.6%和1.6%，在摆脱一季度的“挣扎”之后持续保持正向增长。在业内人士看来，这样的表现除了渠道恢复、营销模式变革带来的动能以外，更离不开高品质、高价值部分占比提升的加持。

　　从具体品类上看，冰洗得益于产品结构升级展现出良好的抗跌性，以干衣机、洗碗机为代表的新兴品质家电逆势高增，成为明星品类。而京东作为用户品质消费的重要风向标，更是在众多新兴品类上取得了远超行业增速、甚至引领性的强势增长。以洗碗机为例，其凭借98%的好评率可以说很好地为消费者品质需求保驾护航。

　　京东全渠道优势凸显，C2M为企业、消费者“搭桥”

　　对于京东家电而言，能够在家电品质消费上扮演先行者的角色，一方面源于自身定位中天然的基因，另一方面更与其在渠道上的优势，以及良好的洞察消费者、赋能制造商能力不无关系。

　　过去几年，家电行业线上市场份额持续提升，同时下沉市场以其高预期受到广泛关注，渠道转型升级成为行业重要方向和主题。在这一背景下，无论是家电制造商或是渠道商都加大了相关布局，以强化自身在渠道层面的竞争力。而京东作为全渠道领先的家电零售平台，在布局的广度及深度上都有着显著优势，节奏上亦然。

　　对此，唐帅向中国家电网表示，全渠道是京东家电的重要战略方向之一，其目标是使得线上及线下用户在体系内形成体验、销售、场景上的闭环。就本质而言，京东的全渠道更多强调线上线下在场景、人群及供应链上的深度融合，而非简单1+1=2的关系。“对于高品质家电来说，既可以利用线上让更多的消费者了解到产品优势，又可以结合线下的布局给他们一个完美的深度体验场景，极大提升消费者的认知和购买决策。沉浸式深度体验与吆喝式传统零售是形成巨大的差异化的”，唐帅总结道。