冰箱市场失速时：好冰箱的“用户门道”(2)

　　作为用户，更关心的是买了什么样的冰箱，在使用中又带来什么样的价值，一款好冰箱首先让用户联想最多的就是做这个产品的企业或者品牌，品牌的用户口碑因此得到提升。不过在提升用户使用价值和体验价值上，除了整机制造企业，一些产业链上的配套企业也是“幕后英雄”。

　　“像买奢侈品的包包一样，门封就像包的拉链”，很难有人能把看起来不起眼的门封条在一台冰箱中的作用描述的这么深刻又生动，这句话是一家做门封条的上游配套企业的一位老板向中国家电网记者讲的，像LV/Coach等这些包包，拉链满足如果不起眼，直接影响用户价值甚至品牌价值。

　　实际上用户选择冰箱时来回拉拉门的动作里是很有“门道”的，这位老板说，好的门封条是很有回弹力的，那么在关冰箱门时，轻轻一推门，门就能和箱体吸附上，好的门封条的软硬度也不会受冬季或者夏季气候温度变化的影响，一年四季的密封性都很好。

　　用户可能不晓得门封条的厉害，“冰箱使用过程中它的(冷藏冷冻)性能到底怎样，使用体验好不好，很大程度上就取决于门封条的密封性是不是好”。

　　目前，大部分冰箱企业都采用PVC材质的门封条，而上述这家门封企业近两年研发出来一种TPE材质的门封条，密封性能要优于PVC，并且软硬度不会受气候温度影响而改变。

　　除了通过门封条技术提升来提升冰箱的用户使用价值外，冰箱的压缩机、换热器等技术也直接关系到用户体验。比如换热器，一位专业人士告诉记者，冰箱换热器也是影响制冷效率的核心部件之一，目前冰箱换热器技术存在提升空间。

　　不管是某项功能，还是某个部件，或者像“初次见面”中的外观设计或材质指标，冰箱的创新进步是显而易见的，好冰箱的涌现并没有伴随市场低谷的持续而减少，在市场环境不利和竞争压力加大的双重难度下，谁能更好的体现用户价值谁就会更快更近的触达用户。

　　企业应该怎么做?就像中国家用电器协会副理事长王雷近期在协会冰箱专委会会议上所言：“企业应该共同营造市场环境增强消费信心，用创新的产品不断挖掘消费潜力，用个性化的产品做好细分市场，释放消费潜力，产业链也要共同发展”。