对此,张近东提出区分区域、用户群体推广的想法,让“以旧换新”活动惠及各级市场的消费者。依托这一模式,苏宁内涌现出了乡镇场景以旧换新的“淮安经验”,和城市场景以旧换新的“上海经验”、“南京经验”。
苏宁打造以旧换新的“淮安样本”
在江苏北部的淮安苏宁公司,通过镇淮楼门店率先启动“家电以旧换新”试点,两周时间收旧家电一千多件,换新销售当天创下开店单天最高客流量记录,整体销售业绩增幅近三倍。上海苏宁大区,选择老小区做家电“以旧换新”活动,共收旧机15000台,拉动销售定单量增长30%。在南京苏宁大区,通过“品牌联动”+“社群营销”,四月份以旧换新,推动销售增长近一个亿。
无论是用户对旧机的价格咨询,还是上门收旧机、安装新机,苏宁真诚、贴心的服务深深打动用户。数据显示,自今年3月至5月线上线下双渠道启动全场景“以旧换新”推广活动以来,实现回收旧机订单44万单,活动参与用户数超28.2万。数字直接折射出广大消费者的热情。
此次618苏宁再补贴10亿,进一步刺激消费者淘汰旧品、更换新品,距离上次315“全民焕新节”投入10亿“先补贴、再回收”不过3个月而已。如此大力度、高频次的补贴,无疑展现了张近东作为苏宁这艘智慧零售大航母掌舵者的魄力和责任。
张近东的执着换来了用户热烈的回应:苏宁618战报显示,截至18日18点,苏宁易购有超过43万用户,提交了回收旧机订单67万单。
苏宁线下门店“以旧换新”活动火爆
从市场反馈来看,苏宁的“以旧换新”在助力推动家电产业的转型升级和消费升级的同时,更换来了消费者的满意与笑容,换来了张近东的欣慰。正如他常年强调的“服务是苏宁的唯一产品,用户体验是检验服务的唯一标准”,在众多电商平台“神仙打架”时,张近东考虑更多的是如何让消费者切实享受到苏宁带来的便利和实惠。
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