李阳所在的维权群里,有商家给记者发来一份《关于近期蚂蚁创客负面舆论的严正声明》,落款为恒大基业。该声明称,相关负面舆论已严重侵害其公司与蚂蚁创客的合法权益,会对蚂蚁创客公司进行全面调查,对存在过错的相关责任人进行严肃处理,并暂停蚂蚁创客公司的部分相关业务。同时将责成相关部门妥善处置所有客户的售后问题,给予合理解决方案。
7月7日,恒大基业公关处理人宫先生接受记者采访时表示,直播带货相关争议事宜正在处理中,目前与他们存在争议的商家大概有40家,大部分符合解约条件的在协商退款中,“很多已经退了”。
针对李阳所述情况,宫先生称,蚂蚁创客为其安排的40场直播已全部播完,并向记者提供了相关后台数据截图,包括直播价、商品上下架时间、直播销量等。记者整理截图发现,5月16日至22日,李阳供货的商品上架31次,仅在5月21日售出2件。
7月8日,记者联系到蚂蚁创客相关业务员。对方解释称,直播平台无回放功能,只能提供后台数据截图证明已直播过,“确实播过,只要显示在时间内,就是播过。”
对此,李阳予以否认,称除了两场试播,蚂蚁创客从未告知过他还有其他直播,同时表示,5月21日售出的2件衣服很快就被退单,并给记者发来退款记录截图。
在双方签订的《蚂蚁创客直播服务协议》中,记者看到,协议于4月18日签订,蚂蚁创客承诺为李阳安排10个30万粉丝以上的达人主播,月直播40场,上线时间10-15天,除收取20000元服务费,蚂蚁创客方还会根据客单价收取15%佣金。
《蚂蚁创客直播服务协议》。受访者供图
对于此次争议事件,宫先生告诉记者,他们承认有自身原因,如疫情期间总公司没有进行指导和监管,蚂蚁创客自行开发市场。
宫先生介绍,恒大基业此前不知道直播带货事宜,直到有客户因争议闹到公司,方才知晓此事。他告诉记者,蚂蚁创客从疫情期间才真正开始做直播带货,“年前有想法,疫情时好多客户提出诉求,又加上本身有高粉达人和网红资源,(蚂蚁创客)负责人就做了。”
现实总不如想象中美好。宫先生认为,从公司角度而言,在直播带货中,他们的身份属于“嫁接者”。
“小商家找不到网红,网红也不愿意去找小商家,我们实际是中间一个嫁接者,结果商户从我们这里退款走了,主播也把钱拿走了,最后把我们架这儿了。”宫先生称,公司现已停止直播带货工作。
规范:管“死”直播带货,还是养“活”行业生态
惨淡的成交数据如同一盆冷水,浇灭了李阳和蚂蚁创客们的直播带货热梦,同样感到心凉的还有一批成交数据“太漂亮”的商家。
近两月,不少电商商家都提心吊胆,为的是一则风险提示。
北京等地从事电商行业的网友反映,接到一则来自税务部门的风险提示,称其“申报的销售收入与电商平台统计的销售收入差异较大”,并要求对存在的问题进行自查自纠。
相关消息传出后电商圈沸腾了:这是要补税吗?刷单的怎么办?
网传风险提示。知乎截图
7月7日,记者拨打北京市12366纳税服务热线,接线人员表示近期收到了纳税人关于风险自查的反馈,但没有接到正式文件。该人员透露,6月24日接北京市税务局通知,受疫情影响此项工作暂停,近期不再安排。
这一消息引发的波澜并未停息。听说身边已有人接到上述风险提示,开网店的王勇整日寝食难安。他告诉记者,自己刚开店时刷了不少单。
“刷单是为了提升销量,提高排名,让用户在平台的前几页就能浏览到你的商品,”王勇坦言,“感觉大家都在刷,你不刷就无法和别人站在同一起跑线上。”这次风险提示给了他一记当头棒喝,他算了算,把刷单的税补上,自己的店可能就要倒闭了。
传统电商尚且如此,那些被质疑“一场直播没有几个亿都不好意思发战报”的直播电商更是被当成重点监督对象,网友纷纷“帮”其@国家税务总局。
另一方面,有声音认为,现在的直播带货“刷单是死,不刷单是等死”,此次补税风波使得这一困境凸显。
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