人民日报：家电消费出现恢复性增长，须不断创新(2)

　　“适当的以旧换新举措，对于家电产品增加销量效果是非常明显的。”京东家电客户体验部总经理姜婷婷说，在相关部门和地方的指导下，京东在2016年上线“家电在线回收系统”与“家电智能估价系统”，承接了政府部门补贴的“以旧换新平台”建设，上线了覆盖家电全品类的18个回收细分类目，并推出小家电以旧换新、厨电以旧换新、线上以旧换新优惠等新模式。近年来，京东平台以旧换新的订单，年度最大增幅达600%以上。

　　今年“618”促销期间，各大电商平台的以旧换新受到消费者欢迎。京东平台数据显示，6月1日当天，以旧换新上门订单量同比上涨325%，累计发放换新补贴上亿元。6月1日至2日，参与空调以旧换新的用户数量同比增长495%，空调以旧换新补贴、安装费补贴、安装延迟补贴这三项补贴为消费者补贴上千万元。

　　商务部研究院发布的报告认为，未来，生活水平的提高以及消费者对生活品质的不断追求，让消费者在家电消费选择上更倾向于购买品牌知名度更高、品质和使用体验更好、服务更优秀的高端家电产品，同样在更新换代时，也会更加倾向于更新、更好的家电产品。

　　乐信旗下分期乐商城是深圳最大的分期电商平台，4月25日起，分期乐和深圳南山区政府合作举办了一场“全球云购”节。“云购”节当天，智能空调、智能音箱等商品订单数增长最为明显。

　　培育新增长点

　　“高质量”是关键

　　消费者对健康家电的需求大幅增加，绿色智能产品将迎来增长

　　“买到了一款几乎是为我量身定制的冰箱!”每到夏天，湖南长沙市某高校教师王巍就会为了水果和蔬菜的保鲜发愁。尤其是一些价格相对较高的进口蔬果，经常会在放置中出现腐坏、变色和干缩等问题。最近，他在电商平台浏览时，发现有一款新冰箱正好能满足自己的需求。

　　这款新冰箱，正是家电制造商借助电商平台数据，实现反向定制的结果。消费者对于冰箱产品的新需求，在电商平台的商品评价、咨询等页面被精准捕捉，然后以大数据的方式提供给生产方，帮助家电生产企业生产出更多“想消费者所想”的产品。

　　商务部研究院发布的报告认为，2020年，产品和服务升级将成为家电消费市场的关键，健康家电卖点有望加速普及，智能家电发展空间更加广阔。此外，家电更新换代、个性化产品以及能够增强消费体验的新兴家电产品和服务将成为市场增长新动力。无论是产品品类，还是销售渠道，都要围绕“高质量”这个关键词，紧跟需求而变。

　　在产品品类方面，随着健康生活理念和行为习惯逐步深入人心，消费者对健康家电的需求大幅增加。能够获取新鲜空气并具有除菌等功能的健康空调，健康护眼高清上网的健康电视，带有高温杀菌等功能的洗衣机，能够除甲醛、细菌和病毒的空气净化机以及无线吸尘器等健康小家电，受到消费者欢迎。

　　在产品功能方面，绿色智能产品将迎来增长。超高清视频、虚拟现实、可穿戴设备等新型信息产品将加快发展，物联网、大数据、云计算、人工智能等技术将推动各类电子产品智能化升级，智能冰箱、智能洗衣机、智能音箱、智能扫地机等产品的市场渗透率将进一步提高。

　　在销售渠道方面，随着5G及人工智能技术的快速发展，“电商+直播”将魅力十足，使传统家电代理商、渠道商重新审视线上营销的价值，寻找更多的销售渠道，如社交电商、直播电商、在店直播等，这些都将促使企业重新思考线上线下融合发展路径，扭转线下门店流量被线上渠道挤占的局面，倒逼传统经销商加速转型，加快布局新零售，寻求新的增长点。