最新事件观点：罗永浩直播陷最低价迷局 明星抢活或出道即巅峰？(2)

　　罗永浩首次直播结束，何思琪的朋友圈被各类文章刷屏，“1.1亿销量”“直播失误”“抖音天价签约”“罗永浩的奋斗史”等。十天后，何思琪成了罗永浩带货的观众。

　　“全程看下来，唯一的亮点是我发现小米还卖纸。”何思琪告诉新京报记者，这次直播中，她一共花费27.9元购买了小米生产的柚家竹纤维面巾纸。不过，原本打算买来家中应急，4月10日下单后，等了5天迟迟未发货。

　　对于此次下单，何思琪表示，面巾纸哪里都能买，“想想老罗还要还债，还是支持他一下付款了”。

　　一样苦盼商品的还有张伟。他在首场直播购买了小米电动牙刷，收到货后没有直播中承诺的赠品——三个刷头。4月3日到货后，张伟便咨询了小米官方旗舰店在抖音的客服，“对方说后续赠品会发出，什么时候发出不知道，没有时间节点，后面也没有主动联系我，是不是忘记了就算了。”

　　张伟认为，自己不是一个冲动消费的人，在罗永浩直播间购买产品认为他“应该比较靠谱，不然对不起他的名气啊”。而截至记者发稿，赠品仍未到货，客服也无明确回应。

　　部分消费者曾对新京报记者表示，罗永浩和其他头部电商直播主播相比，从对产品的熟悉度到讲解都有差距，有点像直播间的“贴牌”，有名人效应但无头部主播实力。有时候东西虽然抢到了，但售后令人捉急。

　　王兵4月1日在罗永浩直播间下单购买了一个联想thinkplus 65W口红电源并于4月13日到货。王兵发现，产品本身没有问题，但是不能用于自己的笔记本电脑，因为口红电源的type-c接口需要区分电脑型号，不是所有笔记本电脑都可以使用。

　　“我不清楚是对方的责任还是自己的责任，只记得直播时并没有介绍清楚。”王兵说。

　　新京报记者在抖音回顾了罗永浩的该场直播，对于这一产品5分钟介绍中，罗永浩及助手仅限于产品的体积、设计、价格优势方面，手中的“展示板也没有展示额外信息。

　　不仅如此，当王兵咨询该产品淘宝官方旗舰店时，又遇乌龙。“和淘宝客服沟通了半天才得知我应该去找抖音客服解决问题。

　　新京报记者体验发现，在抖音直播中下单商品，商品链接会跳转至抖音店或淘宝店，很多消费者习惯于用淘宝便会询问淘宝官方店，但一些商品其实是在抖音店中下单。

　　新京报记者以消费者的身份咨询了thinkplus的淘宝旗舰店，客服明确表示其店铺无权负责此次通过抖音直播购买产品的各种问题，“在哪购买的联系哪边，我们和他没关系。我们旗舰店是在北京发货，通过直播购买的是在南京发货，不能因为是同一品牌就找我。”

　　与此同时，客服透露，自直播之后，不少消费者关于产品的退换货问题总是咨询其店铺，然而该淘宝店铺并无权负责，客服也很头疼，为此向消费者解释了很多遍。

　　明星主导or商家自播，谁是大势所趋?

　　4月16日，罗永浩的第三场直播准时开播，王兵表示还是会关注，“看看热闹，我知道是团队运作，产品真正核心的东西他可能是不了解的”。

　　陷入罗永浩直播“黑洞”的并不鲜见。罗永浩第一场直播售出了46.5万份小龙虾，导致生产厂家信良记直接爆单，后续由于小龙虾存在生产日期已长达一年和没能在承诺时间内把十几万单全部发出，不少消费者表示质疑，甚至寻求退货。此后，相继曝出“收到的小米自动洗手机只有一瓶洗手液赠品，而非直播中承诺的三瓶”以及哈佛SUV“半价车仅卖4台就下架”等问题。

　　对此，罗永浩曾转发及回应了超过30条微博，团队也称有部分订单赠品分开发货的情况，剩下的产品会陆续发到大家手里。

　　明星的加入无疑让电商直播受到更多关注，而前淘宝直播运营负责人赵圆圆向新京报记者透露，“淘宝平台上90%以上的直播都是商家自播，而不是达人直播，这个跟外面的秀场(直播)完全不一样。”