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买便宜机票反遭“收割”,廉航具体有多少隐形规则? 退改贵、行李费成倍

2024-04-15 23:25:01来源:新媒体

文章导读
购买低价廉航机票的消费者,往往会在实际出行过程中被遇“隐形规则”,导致额外支出甚至可能超过机票本身。其中,高昂的托运行李费用、苛刻的退改签政策成为消费者举报的焦点。 春...

购买低价廉航机票的消费者,融易新媒体消息,往往会在实际出行过程中被遇“隐形规则”,导致额外支出甚至可能超过机票本身。其中,高昂的托运行李费用、苛刻的退改签政策成为消费者举报的焦点。

春秋航空作为中国首个民营资本独资运营的低成本航空公司,凭借低廉的机票价格遭称为“会飞的绿皮火车”。公司近日发布的2023年年度业绩预告显示,预计实现净利润21至24亿元,实现扭亏为盈,凸显其在行业中的盈利优势。

春秋航空的盈利能力源于对成本的严格控制,这种“抠”到极致的做法虽确保了公司的经济效益,但同时也带来了消费者体验的简化与下降。乘坐廉航,7公斤以上的行李、餐食、毛毯等基本服务均需额外付费,且常伴有座位拥挤、座椅不可调节、飞行途中频繁推销等问题。如未提前做好充分准备,消费者可能发现实际花费远超预期。

关于退改签政策,春秋航空尤为严苛,高比例的手续费屡被消费者诟病。例如,有乘客举报在购买机票后不久因行程变动申请退票,却遭扣除了相当于机票价格一半以上的手续费。尽管春秋航空依据舱位、购票时间、座位等级等因素设定5%至80%不等的手续费率,但特价机票(如优选飞经济座)在起飞前7天前退票需按票面价收取50%,这一规定引发众多消费者不满。


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