工事工评丨为整治看电视“套路”点赞

2023-11-10 14:00:01来源：互联网

文章导读: 李靖日前，《工人日报》记者在治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结暨全国推广工作部署推进会上获悉，经过两个多月的大力推进，电视“套娃”收费和操作复杂问题得到有效整治，人民群众获得感、满意度大幅提升。群众苦电视“套娃”收费和操作复杂久矣！回想以前非智能电视时代，人们想看电视节目的时候都是一开电视就直接能看。而现在，本该是更加人性化、个性化的智能电视，却让人看个电视变得越来越复杂。打开电视机，要么...

工事工评

李靖

日前，《工人日报》记者在治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结暨全国推广工作部署推进会上获悉，经过两个多月的大力推进，电视“套娃”收费和操作复杂问题得到有效整治，人民群众获得感、满意度大幅提升。

群众苦电视“套娃”收费和操作复杂久矣！回想以前非智能电视时代，人们想看电视节目的时候都是一开电视就直接能看。而现在，本该是更加人性化、个性化的智能电视，却让人看个电视变得越来越复杂。打开电视机，要么先加载几段很长的广告，要么弹出密密麻麻的多层收费节目菜单，唯独想看个电视新闻直播却半天找不到自己想看的频道入口。更让人恼火的是，有时候就算是付费花了钱，一步还花不到位，融易新媒体消息，不同终端间不能通用都是常态。

如此种种，年轻人尚且还能应付，可对于老年人来说，那就是给他们出了道难题，复杂的遥控器研究半天，都未必能搞明白怎么调出自己想看的节目。而对于孩子来说，过于复杂的内容系统里往往又内嵌很多收费内容，稍不注意就有可能遭乱点订阅，钱扣了家长还不知情。

在以手机为代表的“小屏幕”智能移动终端的冲击下，电视这样的“大屏幕”内容终端的用户大幅流失是个不争的事实，内容服务方、牌照持有方、平台运营方以及电视硬件厂商想要“留住”用户的心情也可以理解。但想用“套娃”收费多套点消费者的钱，想用操作复杂的电视系统给用户人为设置收看免费节目的障碍，想用加长开机广告来强迫使用者观看毫无意义的内容，只会徒增用户的厌恶之情，其结果必然是饮鸩止渴。

看个电视不应该有那么多“套路”。消费者花了钱，最起码应该让他们方便快捷地享受到基本的电视服务，而不是把他们引进层层叠叠的迷宫，电视这块“大屏幕”相关商业各方必须首先尊重用户的这个最基本权利。只有在这个基础上，才能进一步考虑如何用个性化、差异化、透明化的内容服务吸引用户。

报道中提到，到今年底前，全国范围内将实现“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的目标任务，期待这样的成果能巩固并延续下去，让人民群众看电视的满意度进一步得到提升。