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小米汽车上市第二天遭曝出现多起退定举报,官方对此回应

2024-03-30 18:55:01来源:新媒体

文章导读
小米汽车SU7上市发售后,在获得市场高度关注的同时,出现部分消费者在维权平台上举报称无法退定金,相关话题冲上微博热搜。 3月28日,小米SU7正式上市,售价21.59-29.99万元。官方数据显示...

小米汽车SU7上市发售后,在获得市场高度关注的同时,出现部分消费者在维权平台上举报称无法退定金,相关话题冲上微博热搜。

3月28日,小米SU7正式上市,售价21.59-29.99万元。官方数据显示,小米SU7上市27分钟,大定5万台。

然而有多位消费者表示,28日支付5000元下定小米SU7,第二天取消订单时却发现无法退还定金。而雷军在发布会上承诺过7天内无理由退订。

维权平台举报

小米汽车方面对此回应称:定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。此外创始版现车配置已经锁定,消费者在支付2万元定金后即锁单。

不过有消费者指出,自己是“误锁单”,小米汽车APP的购车流程没有明显提示,融易新媒体消息,存在误导消费者的情况,这损害了消费者权益。

一位预定了海湾蓝标准版小米SU7的消费者表示,“小米方面没有明确告知选择配置就是锁单不退款,锁单确认时也没有验证确认的流程,没有签字画押,没有二次落实支付。即使是去4S店购买,确认核对订单后也需要本人再次签字二次确认,但是小米汽车什么都没有。”

红星资本局注意到,在小米汽车APP的确认定购页面,定金须知中明确提到“锁定配置后,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退”。


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