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和田地区人民医院:“一站式”床旁结算服务 让患者“零跑腿”

2023-01-17 02:05:01来源:和田政府网

文章导读
“阿姨,您今天出院,不用去住院处办理结算,我们在护士站给您办理结算。”“您的账户剩余押金3000多元,原路退回到您的支付账户上了,请您查看一下到账了吗?” 1月3日,记者在田地区人民医院妇一科采访时看到,护士长段玲玲一边为达到出院条件的患者结算,一边向患者讲解出院后的注意事项。 办理出院的是来自墨玉县的患者阿女士,她查看手机后说:“已经到账了。”通过“一站式”结算服务,段玲玲仅仅用几分钟时间,就给阿女士顺利办...

“阿姨,您今天出院,不用去住院处办理结算,我们在护士站给您办理结算。”“您的账户剩余押金3000多元,原路退回到您的支付账户上了,请您查看一下到账了吗?” 1月3日,记者在田地区人民医院妇一科采访时看到,护士长段玲玲一边为达到出院条件的患者结算,一边向患者讲解出院后的注意事项。

办理出院的是来自墨玉县的患者阿女士,她查看手机后说:“已经到账了。”通过“一站式”结算服务,段玲玲仅仅用几分钟时间,就给阿女士顺利办理了出院手续。

“以前都是在住院部办理,问东问西,跑上跑下,结算很费劲,到哪儿都要排队,很麻烦,现在在这里结算很方便,节省了很多时间。”阿女士手里拿着刚刚办理的住院费用清单、发票和出院诊断证明等单据,对医院的“床旁结算”服务很是满意。

“现在最多10分钟就能办理好出院手续。医院用心、贴心的服务,让我们患者家属感受到了速度与温情。”刚办完出院手续的患者家属李峰说。

“开启新的入院、出院流程,旨在有效减少患者在各楼层及各窗口之间的来回奔走的次数,让患者真正享受到便捷的医疗服务。”段玲玲介绍说,在医院信息中心及医保办的大力协助下,和田地区人民医院妇一科首先开展了“床旁结算”服务模式,住院患者只需花几分钟就可完成入院、出院结算和相关费用缴纳等业务的办理,结算业务“零距离”,让患者“零跑腿”。

“我们把‘窗口服务’移至‘病区服务’,变被动服务为主动服务,为广大住院患者,特别是行动不便、无陪护人员的患者提供了便利,切实提升了患者的就医体验,为群众提供更优质更暖心的服务。”地区人民医院妇科主任范霞说。

据了解,“床旁结算”服务模式的推行,对于深化“互联网+医疗”模式、建设智慧医院及人文医院都将起到积极助推作用。同时,该服务模式也对临床诊疗、手续办理及各部门协作提出了更高要求。截至目前,“床旁结算”服务已实现全院多个住院病区覆盖。

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