法治日报全媒体记者 史万森
为进一步深化执法规范化建设,切实改进工作作风,提高交警窗口服务质量,全面推进放管服工作,镶黄旗交警大队在日常工作中,相继推行“一站式服务”、“延时服务”,从细节抓起,不断拓展服务,对前来办事的群众,微笑相迎,问有答声,办有回声,全面提升服务质量强化各项措施。
一、加强熟知相关规定学习,大队组织违法处理中心民警学习相关法律法规和上级有关规定,强化民警熟知道路交通违法处理信息系统应用有关知识,不断提高运用道路交通违法处理信息系统的能力和水平。
二、强化操作规范,录入违法信息及时,大队要求民警对已公告的违法信息符合录入要求的,必须在24小时以内录入道路交通违法处理信息系统。对不符合录入要求的证据,也要进行登记,融易资讯网(www.ironge.com.cn),并向民警指出收集证据中的不足及今后应该注意的环节,确保证据间的关联性、合法性和证据力。
三、规范业务程序。严格按照有关的程序规定依法办理各种业务,工作中做到认真细致,手续完备、齐全,对不能办理的耐心向群众说明,并告知需要的证件和办事程序。
四、优化服务环境。针对违法处理业务量大,人流较多的实际,认真改善服务细节,做到违法处理室地面干净,室内整洁,环境良好,并根据群众需要补充和增设各种便民设施,如饮水机、休息座椅等便民设施,努力为人民群众营造良好的办事环境。
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