社会治理精细化不让老年人掉队(2)

记者：科技应用提升社会效率，促进社会进步，但这种进步不能以牺牲一部分人的利益为代价。健康升级、消费升级、公共安全升级，都必须伴随着服务升级。服务升级满足人民群众对更美好生活的需求，必然包括不让每一个人掉队，这应该成为公共服务的共识。

阿拉木斯：对于老年群体，我国在相关法律设置上，相对来说远不如对儿童来得周全，政府应该出台相关针对性政策，可以考虑实施一些关联，比如通过子女等亲戚进行亲属关系证明后，由后者进行代理行为等做法来弥补数字鸿沟。

一些企业其实也考虑到了老年人的需求，比如，推出智能老年机、微信等App均可以设置字号调节方便老年人观看等。但宏观上来说还是不足，未来有待加强和完善。

记者：今年全国两会上，全国人大代表、导演贾樟柯提出扶助老年人享受“数字化生活”，呼吁社会各界参与进来，让老年人不再被“边缘化”。全国政协委员、北京市金诚同达律师事务所创始合伙人刘红宇，提出在移动互联网时代提升老年群体生活质量，认为科技发展和社会进步不应将老人排斥在外。

阿拉木斯：为老年人“数字扫盲”，需要考虑三点因素：一是老年人的身体因素，比如视力、听力、脑力的限制；二是老年人的实际需求；三是老年人的数字学习资源和机会。

对于那些没有身体限制和有实际学习需求的老年人，更多还是应该靠老年人的家人进行教学指导，进行“数字反哺”。家人更有说服力，尤其是涉及线上支付等问题时，同时也更方便利用碎片化时间进行教学。依靠社区和志愿者也是一种办法，但是效果有待考量。