教育培训机构的销售人员往往把教育贷款包装成没有利息、没有手续费、分期付款等形式的优惠福利，想方设法让消费者入局。而一旦消费者交了巨额的教育预付费，一些培训机构前期所做的美好承诺往往没有任何着落。
那么，涉及到金融机构、教育培训机构与消费者三方的教育分期贷款，如果学生一旦要办理退款，从流程来看，因为牵涉教育培训机构切身利益，要他们退款几乎是不可能的。
百度有钱花工作人员：我们是把您的学费全部垫付给机构，您再通过分期的方式给我们还款，所以退款需要联系机构。
一个年轻女孩告诉记者，她在一家名为高顿财经的网络教育培训机构，交了3万多元的课程，因为货不对板要退款，竟然被拉黑了。
高顿财经消费者：去年三月末，我在网上报名了ACCA全科卡，广告上写的是有直播课程，交了钱之后才发现没有直播课、全是录播课。申请退费要扣掉我赠送的金融英语课。
即使能申请退款，但一些培训机构设置了不公平的退费标准。按照他们的计算方法，消费者不仅一分钱都拿不到，甚至还要倒贴钱。
仁和会计消费者：刚开始交的是6门课1万2，1万2除以总课时，一个课时不到100元。我们去退费的时候，仁和会计工作人员跟我们说要按300元一个课时来扣我们的费用，他们说我一共上了86个课时，要扣2万多。
专家建议：前期理性防范 认真甄别
中国消费者协会的统计数据显示，2018年全国消协组织共受理教育培训服务类投诉20521件，与2017年相比增长近一倍。那么，面对教育培训机构的种种套路，消费者应该如何维护自己的合法权益呢？
律师马国华：如果说事先你并没有给人家合同，现在你完全是制式打印的合同，连签名都是打印的，肯定是假的。当事人完全可以不认可，可以定义为合同无效。
同时，专家也提醒消费者，在报名、缴费之前一定要认真审查协议内容，把培训机构承诺的条件罗列到协议中，日后出现纠纷可通过法律手段维护自身的合法权益。
律师邱宝昌：它的格式条款，利用APP利用技术的手段来签订不公平不合理条款，应当向市场监管部门去投诉，也可以依据合同，也基于APP可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
中国消费者协会投诉部工作人员谢龙：如果培训机构伪造了消费者的身份背景进行贷款，那么培训机构要承担行政处罚。如果说机构怠于履行自己应尽的义务，那么它首先会被行政机关处罚，比如说市场监管部门会去处罚它。
