山东烟台出力打造“安心消费在烟台”品牌

山东烟台出力打造“安心消费在烟台”品牌

在全国百城消费者满足度测评中排名逐年上升

□ 孙洪安 本报记者 朱文达

在本年中国消费者协会宣布的《2022年100个都市消费者满足度测评陈诉》中，山东省烟台市测评得分为89.17分，排名全国第四、山东省第二，测评得分和位次逐年上升。

“‘消费者满足度’是一个都市消费情况的‘口碑’。烟台在百城测评中实现‘进位’，是对这座都市消费品牌的最佳诠释。”山东省烟台市市场禁锢局局长谭克良暗示，烟台市相继开展“悦享糊口2023活力烟台消费年”系列勾当、十大促消费工程等实在办法，开展安心消费全域建设，打造安详安心的消费情况，让消费者安心斗胆地购物。

精采的消费情况，融易新媒体，助力烟台消费市场越生机热。据相识，2022年，烟台市实现社会消费品零售总额3248.42亿元、增长0.5%。“从第8升至第4位，烟台在全国排名缔造了汗青最靠前名次。”烟台市市场禁锢局党构成员高冬暗示，烟台市消费者满足度测评得分和排名的逐年晋升，表白烟台市把规复和扩大消费摆在优先位置，消费情况正在一连优化，本性化、多样化、高品质的消费需求正在不绝满意，这也是多年来烟台市委、市当局教育有关部分和社会各界配合尽力、倾心营造的功效。

犹如优化营商情况需要久久为功，优化消费情况也并非一朝一夕就可成绩。记者相识到，自2018年开始，烟台正式启动“安心消费在烟台”品牌建设勾当。2022年，烟台市环绕安心消费全域建设，全面打造安详安心诚信的消费情况。

“我们建议全市策划主体争创安心消费示范单元，奉行诚信策划理睬、亮诺、践诺动作。”高冬先容。今朝在全市范畴内共有53.65万家策划主体参加安心消费建设勾当，培养安心消费示范单元14974家，线下购物七日无来由退货单元到达22768家。

富厚多元的消费供应，高效务实的消费维权，同样是晋升消费者满足度的重要维度。烟台努力顺应消费进级趋势，敦促增加高品质消费品供应。在深化“质量强市”建树上，该市中国品牌代价榜单上榜企业数量、代价和“好品山东”入选品牌均位居山东省第一。

消费者权益掩护事关民生民利。烟台市场禁锢部分把安详成长贯串消费者权益掩护事情的全进程，守牢安详消费底线。记者还相识到，2022年，烟台市成长在线消费纠纷办理机制（ODR）单元12754家，建树消费维权处事站398家，劈头实现宽大消费者就近投诉、当场办理、一站办妥。全市当局派别网站、来信来函和全国12315互联网平台等渠道共吸收群众诉求28773件，已办结26012件，处结率达90.40%，为消费者挽回经济损失410多万元，安详、安心、调和的消费情况逐渐形成，都市消费红红火火、布满发达活力。

除了政策加持，把“类型市场、掩护权益”落实到每一天，让消费者真切感觉到消费情况的改进，也是提振消费信心的重要方面。“烟台将阐明、运用好中消协全京城市消费者满足度测评功效，增强安心消费示范区域建树，一连优化消费情况。下一步，烟台将在芝罘区、开拓区等区、市，以策划处所特色餐饮美食的街区为重点，建议策划者开展理睬亮诺勾当，打造10个安心消费美食示范街区。一连保持12345热线查核办理率、满足率两个100%，强化消费者权益掩护，构建和完善产物设施安详靠得住、人民群众安心消费的安详大市场，晋升消费者满足度。”高冬说。

《中国质量报》