同航班33人因疫情退票21人被退代金券 同程：由航司决定(2)

    赵良善建议，涉案毕竟是因疫情导致的退赔纠纷，无论是同程旅行、航空公司还是消费者，都是这一事件的受害群体，应给消费者一个妥当的解决办法，不该敷衍了事。

    澎湃新闻注意到，新冠疫情暴发后，中国民航局曾多次出台退票政策，但这些政策仅对境内航司有效。由于疫情给各国航空公司带来的压力，大量的廉价航空在疫情暴发后宣布，机票退款改为退代金券，印尼狮航也在其中。据2020年3月《北京商报》报道，疫情下国外廉价航空公司不退款只退代金券，已招致了消费者、机票代理商与在线旅游平台的多方不满。

    张女士表示：“现在疫情还未完全平息，我们也不敢轻易出境旅行，现在一直都不想去。所以只想早点将机票款要回来，不想要代金券。”