山姆回应被指App杀熟会员：系统故障 已修复

    在深圳不同地方线上点单，同款商品竟然存在近40元的差价，定位在豪宅区的价格要高出近30%。在本期深圳消费口碑榜中，南都深圳大件事接到消费者对山姆会员商店的投诉，后者被指疑似存在“地域歧视”，有宰客之嫌。山姆会员商店方面表示，此为APP系统故障导致，目前已修复。

    消费者投诉下单同款商品不同地址价差近30%，记者实测发现确实存在这种情况

    消费者王女士表示，其在3月25日前后脚下单的两份订单中，除了小区地址不同，下单的商品完全一致，均为650g装的Member’s Mark澳洲进口谷饲眼肉。然而在下单地址为南山华侨城某高端住宅时，商品价格为166.4元；而在下单地址为罗湖区某小区住宅时，商品价格则为128.7元。而两张订单中，均清晰指出配送费为0元、包装为1元，也就是说价格的差异就是来自于同款商品；商品价格相差幅度近30%。

    “同时点单同类肉品，下单地址写的不同，价格竟然相差近40元！如果不是因为临时更换地址，用错了常用地址下单，还不知道山姆给不同小区的同类商品价格差这么多！”消费者王女士表示。

    3月26日，南都记者尝试在山姆App上进行下单，同一时间勾选前述同类商品，在下单时输入不同地址：分别是位于福田CBD地段老牌豪宅及罗湖区某工厦地址，确实存在与王女士一模一样的情况。

    福田地址的订单价格比罗湖地址的订单价格，高出近40元。

    山姆方面回应：

    价格偏差为系统问题导致，目前已修复

    相关客服人员曾向王女士解释，不同仓库的价格确实存在差异。但为何会有差别以及定价幅度会何为有这么大的不同，山姆的客服人员并未解答，只是表示“非常抱歉，不同仓库出库确实会有价格部分差异的哦”。

    王女士表示，融易资讯网（www.ironge.com.cn），面对这样的情况也不得不怀疑山姆是否利用大数据来宰客，也有地域歧视之嫌。

    针对消费者反映和实测情况，记者就此事联系山姆会员商店相关负责人，山姆方面表示，个别商品价格出现偏差为App系统问题导致，目前已处理，同城同款商品价格均一致。3月28日，记者再次测试时发现，该商品价格已修改为164.5元，定位多个地点价格均显示一致。