“去了一趟洗衣店，花了几十块，女装变童装”

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    “单洗一件衣服的成本并不高，但综合成本很高，房租、人员工资、水电费都是钱。”

    由于秋冬衣服洗着费事，一些消费者往往会选择把衣服直接送进洗衣店，但动辄几十元的洗衣费，不禁让人暗暗思忖，洗衣成本真的那么高吗？

    洗一件衣服的用料不贵，但这些东西贵

    “短羽绒服58元，长羽绒服68元，羊绒衫、羊毛衫则是50元，水洗干洗都是一样的价钱。”北京西城区一家荣昌洗衣店的老板告诉中新网记者。

    在北京海淀区，一家伊尔萨洗衣店的店员向记者介绍，洗一件中长羽绒服要65元，长款羽绒服80元。“我们都是按照衣服标识来区分是干洗、机器水洗还是手洗，但收费是一样的。”

    “羽绒服本身水洗的多，90%都是水洗的，倒是羊毛衫、羊绒衫以及羊毛大衣等需要干洗。大衣收费和羽绒服一样，短款50元，长款60元，羊绒衫是25元。” 北京西城区鑫泰隆洗衣店的老板称。

    就记者随机走访的情况看，洗衣店收费整体相差不大，羊毛衫、薄外套、西服等小件收费在50元以下，羊毛大衣、羽绒服等大件收费多在50元-80元之间，皮草类收费要贵一些，一些店面建议高档服装保值洗涤。

    图为北京海淀区一家洗衣店的价格标牌。中新网记者 谢艺观 摄

    记者注意到，电商平台上，品牌羽绒服价格多集中在2000元以下，一些轻薄款甚至只要500元。按照上述所报清洗费用，洗十几次就能买一件全新羽绒服。而且多数羽绒服都是水洗，只有羊毛制品需要干洗，洗一件衣服真的需要收那么高的价钱吗？

    “洗一件衣服用料是不贵，但人工费、房租、水电费、机器折旧费都需要加到里面的。”上述荣昌洗衣店的老板表示。

    “单洗一件衣服的成本并不高，但综合成本很高，房租、人员工资、水电费都是钱。”上述伊尔萨洗衣店的负责人也称，这就像你去饭店点一份醋溜土豆丝，收你15块钱，但土豆的成本才一两块，洗衣行业走的就是毛利率。

    综合成本真的高？洗衣服贵得理所当然？据媒体报道，以一家在一线城市的创业店为例，20平方米的店铺每年需要支付房租成本5万元，设备成本2.2万元，洗涤成本2万元，装修投入2万元。但户均消费500元的500户居民就可以保证年均25万元的营业额，第一年的纯利润就可以达到13.8万元，第二年更高。

    比贵更闹心的是，掏了钱享受不到同等服务

    “这个钱掏了也就掏了，毕竟冬天的衣服也不勤洗。但我们花了这个钱，真的能享受到同等服务吗？”有网友发出疑问。

    近年来，围绕洗衣店的投诉屡见不鲜，“不按照衣服标识洗涤，干洗变水洗”“衣服洗不干净，甚至没有清洗”“衣服洗完变色变旧”“花了几十块，女装变童装”。

    在黑猫投诉平台上，就有消费者反映，“福奈特干洗店把我的三件衣服洗坏了，一件爱马仕洗掉色洗大，一件LV洗缩水，一件斯蒂芬洗缩水。”

    近年来兴起的互联网洗衣也问题重重。据消费者在黑猫上的投诉，在网上连锁、没有实体店的某洗衣品牌，羊毛一体衣服洗坏了还不承认，说洗过之后就是那个样子。现在颜色一块一块的，毛都结在一起了，去了实体的干洗店询问，还能不能重新处理下，干洗店回复，衣服已经洗坏了，没办法恢复。

    还有消费者表示，“某平台无忧购干洗搞活动103.55元可以洗三件大衣一双鞋子。寄了三件衣服一双鞋，只有白衣服洗了，干净程度无法和干洗店比，但也算是洗了。另两件大衣完全没洗，原样返回，上面还粘着各种毛和头发。”

    “确实会有一些店把干洗衣服用水洗，但水洗过后缩水，即使熨烫也达不到原来的效果，而且水洗、干洗后手感也不一样。”鑫泰隆洗衣店老板告诉记者，自己有一个妹妹住在保定，她的一件毛衣送到干洗店，结果就给她水洗了，后来拿过去熨，都没能熨好。

    “干洗虽然成本高一些，但也没办法，该干洗的衣服还是得干洗，不干洗的话要干洗机干嘛。”其补充道。

    洗衣行业亟需得到规范

    记者走访观察到，虽然大多数店铺有摆放干洗机，但看不到洗衣过程，也看不到使用的洗衣剂。商家虽表示按照标识洗涤，但是否真的如此，消费者无从辨别。那有没有规定能保障消费者权益呢？