智能绘就全景图 金龙腾跃开新局(2)

　　“在开放道路上，我们推出了6至18米的智能化车型，同时运用美学设计让车辆更好地融入城市景观。在城市主干线路、支干线路、城乡线路，我们推出了城市之光中巴系列车型。针对大型、特大型城市主干线路等，我们推出了智慧城市之光大巴系列车型。”苏亮介绍，金龙客车将通过实施智慧公共交通全场景生态战略，实现产品与用户价值同步契合，建设美好出行社区。未来，金龙将在客车制造、自动驾驶和智慧出行等智慧交通领域，持续提供高效安全的产品、解决方案与服务。

　　服务升级 畅享无忧出行

　　自上世纪80年代末，金龙客车销售出第一辆客车起，企业营销及售后服务同步展开。至1998年，金龙客车已形成较为完整的用户需求应对方案及内外服务支持网络。三十多年来，金龙客车持续为国内外重要会议与活动提供出行服务，并连续20年服务全国两会。可靠的产品品质和无忧的售后服务是其赢得众多用户青睐的原因。

　　在新使命、愿景指引下，金龙客车发布了全新用户服务品牌——龙悦。

　　“市场和企业自身的发展需求，驱动着我们要进行一场服务变革，以用户需求为核心，进行品牌化升级。”吴炜琪介绍，全新服务品牌“龙悦”应运而生，其品牌主张是：龙畅行、悦长伴，即以专注、透明、高效的服务原则提供更可信赖的用户服务。

　　为达成这一服务目标，金龙客车作出了两个承诺：152必响应，724不打烊。152必响应，即当车辆发生故障后，服务人员在15分钟内必须作出响应，在服务半径辐射的范围内2小时内到达现场，实现高效处理问题；724不打烊，即每周7天24小时全天候值守，服务随时待命。

　　不仅如此，金龙客车还提供了全方位的服务升级：掌上服务、定制化服务、网上商城、智能诊断等服务，还将不定期推出金龙服务日、专项服务月和服务季等。

　　乘风破浪三十余载，金龙客车以技术、产品和服务创新，在发展浪潮中铸就了享誉世界的自主品牌客车。新时代新征程，金龙客车将继续谱写新的辉煌篇章。