记者侦查网购商品虚标价格虚构折扣现象：1元买金手镯，千万别以为捡了个“大漏”(2)

　　记者随机点入一家店铺，该链接首图是一张正常的商品展示照片，滑动商品图片可以看到，次图非常醒目地写着“明日价额5999元”“大捡漏”“假一赔十，配证书”等字样。选择究竟款式和型号时，记者发现首页显示的1元实为链接中配件的价格，若选定款式为手镯，价格会相应调整，和正常价差不多。

　　在一些金手镯链接里，选定款式后显示价格为几元钱，称原来售价或明日价额恢复到几千元乃至上万元。而之后几天记者多次查看该商品链接，商品价格依然为数元钱，并未发生调整。不过在评论区，有不少买家反映，自己拍下后至今未收到货；还有买家称自己收到的是玩具饰品。

　　虚假折扣现象在一些团购软件中也十分常见，部分商家会将团购平台中某项商品或服务的原价上调，再以折扣优惠的形式出售。

　　家住上海的欣欣就曾遇到过这种情况。上个月，欣欣在某团购软件搜索家附近的一家美甲店，看中一款折后价为415元的“热门手绘款”。购买时，页面显示该链接原价798元，415元是5.3折后的价格。然而，欣欣到店后发现，她购买的款式在店铺中标价为418元，和自己支付的金额只差3元。“明明没有打折，怎么能在软件里标注5.3折呢？”

　　欣欣还注意到，店铺价目表中定价138元至458元不等的几种款式在团购平台上显示的原价均为798元，页面显示的折扣和优惠价都是商家虚报的。

　　付完定金尾款上调

　　擅自改价令人寒心

　　“定金付完，店铺偷偷调高了尾款价格，难道平台上的价格都是假的吗？”来自福建的杨女士在购物节期间看中了一款到手价为4178元的洗衣机，支付20元定金后页面显示尾款金额是4158元。几天后，杨女士再次进入付款页面，却发现此时尾款金额已经遭上调至4878元，与刚下单时相比增长了700元。

　　和杨女士有相同被遇的人不在少数。记者随机采访多名消费者发现，有不少人反映自己曾在大促期间遇到支付完定金后尾款价格上涨的情况。

　　今年4月，来自广东的肖先生在某购物平台一品牌旗舰店看到自己心仪的空调机型正在进行预售活动，到手价1586元，约为原价的5折。

　　“当时新家在装修，所以一直关注这款空调的价格，该型号产品原价3000多元，看到优惠力度这么大，我马上下单了两台，共支付定金100元，当时页面显示剩余尾款金额为3072元。”肖先生说。下单后，他询问客服“价格相差一倍，空调靠谱吗”，客服回复：“活动力度不同，都是正品。”肖先生这才放下心来。

　　到了支付尾款那天，肖先生打开购物软件，发现支付金额竟然变成了6698元，而此前购买的商品链接也已下架。到了晚上8点，支付金额又遭调整至6540元。肖先生联系客服核实尾款金额，对方却表示以付款时的价格为准，最初约定的价格已经失效。对于商家这种不诚信的经营行为，肖先生感到气愤又无奈。

　　来自福建的方女士也遇到了类似情况。

　　方女士介绍，前些天，她打算购买几个钢丝球，在比对商品和价格的过程中遭一款金属丝抹布吸引，从产品的宣传主图来看，这款抹布既好用又便宜，买一件还包邮，便想买来试试。“一块单层钢丝洗碗布定价0.14元，下单之后平台没有显示其他任何费用，结算页面显示‘0元下单，收货后付款0.14元’，价格并无异常。但我下单之后，商家擅自改价，软件后台有消息提示称‘订单已改价’，改价后需支付2.85元。”

　　方女士立即询问客服改价原因，对方却多次表示没有改价，之后又改口称“店铺一直不包邮”。更让她感到气愤的是，自己在该平台开通了“先用后付”功能，也就是在下单时用户无需付款，平台会在买家确认收货后自动扣款。“如果没有注意到商家在下单后改价的操作，很可能在不知情的情况下遭多扣钱。虽然这次只相差2元，但商家在下单时涨价的行为真令人寒心。”方女士说。

　　健全价格预警机制

　　强化商家信用管理

　　商家在电商平台上以低价吸引消费者下单后又临时改价，真能“以付尾款时的价格为准”吗？又如何看待商家虚标折扣的行为？

　　北京市康达律师事务所高级合伙人栾燕认为，商家此类行为可能违反了消费者权益保护的相关法律法规。如消费者权益保护法规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务的真实情况的权利，包括商品的价格、产地、生产者等信息。商家应当保证其提供的商品或服务信息真实、完整，不得作虚假或引人误解的宣传。商家若违反规定，可能会面临相应的法律责任。