去年“双11”期间,消费维权问题集中在直播带货乱象、商品质量问题、手机软件广告不良体验、促销价格争议等方面。监测期间,有关“直播带货”负面信息1,565,203条,占吐槽类信息的47.99%,近乎一半,价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题较为突出。
中消协点名主播“疯狂小杨哥”徒弟低俗带货事件。去年“双11”期间,疯狂小杨哥的徒弟“红绿灯的黄”因带货引发争议。在带货YSL(圣罗兰美妆)商品时,该女主播形象邋遢、表情狰狞,在直播截图中,她甚至一度叉开腿蹲在桌上,姿势颇不雅观。中消协指出:“监管部门应持续提升对直播带货领域的监管能力和水平。善用科技力量,利用新兴技术开发监管新手段,进一步加强对平台、主播、商家等的规范管理。谨防‘价格垄断’‘新式套路’,确保消费者安心消费。”
事实上,直播带货也是2022年"618"消费维权舆情分析报告中的突出问题。2022年“618”中消协点名“东方甄选遭举报桃子霉烂长毛”事件,以及一度风行的反常识农产品带货直播,如鸡蛋可以长在树上、山竹像土豆一样结在了地下、花生长在高高的枝头需要爬梯子去摘等离谱内容。
今年“618”到来前,湖南省市场监管局发布消费提示,也特别提到直播带货。湖南省市场监管局提醒:“直播购物时,保持冷静,就像在拍卖会上,不要遭竞价的气氛冲昏头脑,深入了解商品再下手。”此外,湖南省市场监管局还提醒广大消费者,要在正规平台购物,理性对待促销,注意价格变动,明确退换货政策,保留购物凭证,一旦发生纠纷,积极维权。
来源:潇湘晨报 记者李姝
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