疫后直销，路在何方？(2)

　　直销行业咨询公司桥头堡集团(Bridgehead Collective)创始人兼首席执行官希瑟·查斯坦(Heather Chastain)表示，“我们必须让自己无懈可击，你不必在频道里做一个坏演员来获得坏名声，看看你的项目、激励和薪酬计划的透明度，消除任何漏洞或混淆，我们必须肩负透明的使命。”

　　布赫特律师事务所传销业务组主席拉里·斯坦伯格对此表示赞同:“现在是重新将商业计划的重点放在零售销售、强大的优先客户计划以及与所在行业沟通合规重要性的好时机。在商业机会、收益要求和限制性契约领域正在进行规则制定活动，保持低调正变得越来越困难，而且风险比以往任何时候都要高。”

　　消除隐性费用，让选择退出协议变得简单。与行业沟通合规的重要性，用金额代替积分来支付佣金和获得奖金。尽你所能让别人知道你的产品和机会经得起挑剔的眼光。当有疑问时，选择透明或许是最好的解决方案。

　　03了解市场变化

　　如今，顾客想要的是一种透明的无缝购物体验。他们希望与那些信守承诺的公司合作。这些公司的进入门槛几乎为零，体验无障碍，点击次数最少，购物车流程精简，激励奖励可实现且令人愉快。如果你需要跳过17道关卡才能获得奖品，那么你就错过了要点——你可能会失去一个忠实的客户。

　　缩小一点，数字流畅是至关重要的。消费者，尤其是年轻一代，希望从第一印象到购物、购买和送货，都能有一个简单、令人印象深刻、响应迅速的数字组件。如今，人们的购买方式受到品牌数字足迹的惊人影响，不论他们最终是亲自购买还是在零售环境中购买。

　　消费者仍在消费，但只是在他们想去的地方和想以何种方式购物。直销产品和客户主张必须是正确的，与eBay和亚马逊等大型在线平台相同或更高。

　　电子商务的发展证明了人们购物方式的不同。数字平台的发展和使用提供了一个与任何品牌竞争的机会，在任何时候，通过人们喜欢他们正在经历的事情，并希望与他人分享与他们分享的东西。确保你的产品和平台以有意义的、令人难忘的方式服务于今天的客户，让他们想要一次又一次地回来，并带着他们的朋友一起来。

　　04挑战旧思维

　　几十年来，直销行业一直把自己定位为一个巨大的团队建设机会。传统的营销信息是赞美六位数的收入、豪车奖金和某种生活方式，以激发人们的兴趣。今天已经不一样了。查斯坦说:“Z世代和千禧一代不像前几代人那样对此做出反应。他们更感兴趣的是每月多赚250美元或500美元，以补充额外的收入来源，很少有兴趣建立一个下线，更不用说领导一个团队了。”查斯坦和她的公司桥头堡集团(Bridgehead Collective)最近与杰森·多尔西(Jason Dorsey)就Z世代和千禧一代对市场的影响进行了首次研究，包括对直销的当时影响。

　　企业和品牌不仅仅是他们的薪酬计划，但必须分析现有的激励和支付结构是否真正满足了消费者和经销商的需求。更深入地研究接触点，看看能不能把顾客从偶尔的购买者变成忠诚的回头客。

　　直销公司首先应该把自己当成品牌。如果你仍然认为你的薪酬计划是吸引新客户和潜在独立经销商到公司的最重要方式，也许是时候改变你的思维方式和你在市场中定位自己的语言了。

　　05注意追赶趋势

　　确定你想要移动的指针，然后制定直接、清晰的策略来实现这些结果。查斯坦说:“在描述你的战略决策时，要认真考虑你所使用的流行语。一些公司说他们正在加入联盟，但这是真的吗？或者他们只是简化了薪酬计划的前端？”考虑一下你的文化如何支持那些想要参与到你公司独特的定位和使命中的普通人。扩大你的客户基础来增加收入，而不是投资于几个顶级的团队建设领导者。最重要的是，培养品牌形象、购物体验和产品故事，在购物者心中激发爱、忠诚和长期主义。

　　事实上，简单而直接的策略有时候更有效果。行业分析师和专家们一致认为，似乎有一个明确的方向将使该渠道朝着正确的方向发展:精简、透明的运营专注于销售高质量、高价值的产品和服务。关注品牌建设的基础意味着关注一切——不仅仅是佣金或薪酬计划，而是激励、认可、礼物等等。这听起来可能会触及底线，但查斯坦说，这样做的回报是非常值得的。