外卖打包费乱象侦查：45.4元一顿早餐，打包费占9.5元

　　45.4元一顿早餐，打包费占了9.5元。这是北京市民王彤(化名)近日在某外卖平台一家米粥铺购买早餐的经历，“打包费太贵了，快赶上一个单品的价钱了”。

　　最近一段时间，越来越多的消费者吐槽点外卖时遭强制收取打包费。《法治日报》记者近日侦查发现，每单外卖打包费从几元到十几元不等，有的商家默认打包收费，只要点外卖，就自动添加打包费；有的商家是不勾选打包费就不能下单；有的商家则是让消费者选择打包普通包装还是豪华包装。

　　受访专家认为，根据消费者权益保护法的规定，消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。对于外卖餐厅在提供外卖服务时默认添加有偿餐具的行为，涉嫌侵犯了消费者自主选择商品或者服务的权利。

　　强制性收打包费

　　下单时无法取消

　　当天是周末，王彤决定给全家点外卖作为早餐。

　　他登录某外卖平台，找到附近一家米粥铺的外卖页面，先选了一份“小甜蜜甜粥自选一加一”，结算页面显示打包费为3元，他返回商品页面，添加了一份“慢炖白粥”，结算页面显示打包费变成了5元。

　　考虑到6岁的女儿喜欢吃面食，他又返回商品页面，选了一根香酥小油条、一份桂花糕、一份奶黄包，结算页面的打包费从5元跳到7元、8.5元；他还给自己选了一个咸鸭蛋，打包费最终定格在9.5元。

　　下单后不久，外卖送到家里，王彤发现，除了粥品装在纸杯中，其他食品都是装在普通食品纸袋中。他不禁疑惑，一顿早餐支付的9.5元打包费都花在了哪里？

　　有此疑惑的不止王彤一人。

　　前不久，江西省吉安市林女士像往常一样在某外卖平台上点了4份套餐作为全家人的晚饭。然而，当她下单后查看订单详情时，却发现每个套餐都遭额外强制收取了1.99元的打包费，4份套餐打包费加起来7.96元。

　　家住江苏省南京市的薛先生在点外卖时也遇到了强制收费的情况。他下单点了一份披萨外卖，在结算时发现，除了披萨和配送费用外，还有一笔强制性的打包费用。

　　“下单前我就注意到了这笔包装费用，但不能删除，只能接受这笔费用，不然不能下单。”薛先生说。

　　3月29日中午，记者随机登录某外卖平台，点击进入销量排名靠前的一家美食店铺，融易新媒体消息，尝试下单一份外卖，商品页面并没有单独出现打包费选项，但是当需要结账时，打包费遭加到了费用中，不能取消。记者分别点击进入另外几家销量排名靠前的美食店铺，遇到了同样的问题。例如，某炸鸡店打包费为3元，某过桥米线店打包费为2元。

　　记者在某第三方举报平台上看到，不少消费者举报强制收取打包费问题，有举报称“我在××外卖平台上购买了两份牛肉汤和两个烧饼，店家收取了我8元打包费”。不少网友吐槽称，“5个包子收5元打包费”“两个茶叶蛋需要2元打包费，只用塑料袋包装”“点了三个串，遭收了6元打包费”“麻辣烫，每个菜加收0.5元打包费”等。

　　有多种包装选项

　　没标准令人困惑

　　也有商家列出了各种打包费用供消费者选择，但没有不收打包费的选项。

　　2月底的一天，家住河北省石家庄市的刘女士一个人在家不想做饭，于是在某外卖平台一砂锅店订购了一碗砂锅米线套餐。

　　在她选择好套餐后，发现需要选择包装，否则不能进入付款界面。据刘女士介绍，打包费分为三种：普通包装、环保材料、豪华包装。价钱从2元到8元不等，但是必须选择其中一种包装才可以完成下单付款。

　　看着三种选项，最终刘女士选择了环保材料，可是收到货后，刘女士发现和其他面馆的包装看不出有什么区别。

　　刘女士说：“我在点餐时注意到，虽然商家提供了几种包装选项，但价格差异较大，没有明确标注每种包装的材质和究竟特点。这让我感到困惑，不知道该如何选择。”

　　记者登录某外卖平台，发现在出售甜品的店铺里，多有可选打包费的情况。

　　以××甜蛋糕店为例，选用普通包装需要支付3元打包费，如果需要保温袋等豪华包装打包费用为10元，为了防止蛋糕受损，大多数情况下，消费者都会选择多支付10元购买此包装。

　　记者又浏览××森林蛋糕店和××喜蛋糕店，同样有普通打包费和保温袋打包费选项。为了一探具体，记者在这3家蛋糕店均下单了蛋糕，都选择了保温袋打包费选项。收到蛋糕后发现，定价为5元、8元、10元的保温袋打包，只有价格不同，但材质、大小均无太大差异。