中消协提示：云存储逾期会永久删除

　　据中消协网站动静，近期，融易新媒体，部门消费者向中消协反应，本身多年前注册利用的某平台云存储处事因最近一年多未登录，被平台鉴定为不活泼用户，云存储的文件被永久删除，造成无法挽回的损失。消费者对云存储处事公司是否充实推行奉告义务、数据生存的安详范畴、存储的数据删除可否有找回途径提出了质疑。

　　中消协侦查了当前手机应用市场上下载量较大、用户评论较为活泼的云存储处事应用措施，发明大都应用措施处事协议中均注明，处事过时后如不采纳续费等法子，数据会被永久删除。中消协在此提醒消费者：云存储过时会永久删除，要加强数据安详意识，务必采纳应对法子，制止造成不行补充的损失；策划者也要通过强化提示有效性、有条件地增加调停法子等方法提高处事质量。

　　一、消费者收到云存储处事到期的信息，必需采纳法子，不然过时数据将会被永久删除。消费者对付云存储处事公司的过时提醒须高度重视，而且通过处事续费、备份等方法生存数据。假如对云存储处事到期通知存有异议，务必在妥善生存数据的同时接洽云存储处事公司，制止数据被永久删除后造成无法挽回的损失。

　　二、云存储处事公司在消费者云存储处事利用时长到期前后，要通过多种有效方法提醒消费者。云存储处事到期前后，云存储处事公司凡是会以短信或APP提醒等方法提示消费者，但仍有消费者忽略可能暗示没有收到提示内容。云存储处事公司应创新提醒方法，通过多途径、多手段、多方法提醒消费者，提醒内容要更有针对性、精确性和有效性，须要时，做单条警示信息，由消费者确认。勉励消费者通过手机号注册云存储处事，便于云存储处事公司通过人工(自动)电话方法对消费者举办处事到期提醒。

　　三、云存储处事公司与消费者签订的处事协议中对“数据安详”的约定要显著明晰，并注重公正。消费者与云存储处事公司所签订的云存储处事协议一般属于名目条款，策划者对付处事协议中的数据风险应以显著方法提示，须要时可要求消费者出格确认。免费处事风险易被消费者忽视，策划者对付向消费者免费提供云存储处事有时间限制的，更要通过明晰、有效的方法提醒消费者过时保存文件的时长及不采纳对应法子的严重效果，充实掩护消费者知情权和选择权。

　　四、建议云存储处事公司通过度类分级分别市场、富厚业务内容、采纳多种法子晋升处事消费者本领。云存储处事公司应只管制止利用永久删除的方法处理惩罚消费者数据，可以通过限制权限、“雪藏”等形式留存调停余地，防备消费者因疏忽大意等原因而蒙受无法补充的损失。对付部门要害问题，如数据信息转存处事或找回成果，认定是否属于“不活泼用户”，充值收费延展处事成果或利用期限等，应提前奉告消费者或征得消费者同意，确保消费者的知情权、选择权和公正生意业务权。

　　中消协将通过体验式侦查监视、典范问题披露等多种途径晋升云存储处事策划者处事程度，对付“变相要求下载、激活App账户”或“强制绑定购置扩展容量”、“永久免费处事”变“限时特惠充值”等明明违背公正诚信原则的不良营商手法举办点评评议，依法维护消费者权益。现阶段，中消协正在汇集多家云存储处事公司会员手册、处事协议以及提醒方法，以便比拟出更便捷存储消费者数据的方案、更有效提醒消费者的方式和对消费者更有利的条约掩护条款。