发生了什么事?
抖音悄悄推出了抖音超市,全部抖音自营发货!
1月28日最新消息,抖音APP上已正式上线抖音超市,用户只要在抖音搜索栏或商城界面搜索“抖音超市”,即可找到这一新的购物入口。今年春节期间,如果大家有参加过抖音超市推出的“春节不打烊”活动,相比你会发现这样一个细节,就是抖音超市上架的商品均为官方直发、其享受正品保障。
抖音搞自营商城有什么优势?
跟京东差不多就是最大的优势,多快好省!
多:虽然和抖音商城同为货架电商,但既然是“超市”,自然也有不同之处。体验过后可以发现,抖音超市的商品主要为家居日用、零食特产、粮油调味、酒水乳饮、家庭清洁、美容洗护等品类,均有着较高的即时需求。
快:抖音超市属于平台自营,商品都是汇聚到合作方顺丰的仓库当中,随后由官方直发。自营的好处早已由京东验证,由于平台掌控整个购物流程,消费者体验能够得到极大提升。
好:可以一站式购齐商品,退换货等售后服务也更加到位。抖音超市就为自营商品提供了“安心购”服务,包含运费险、7天无理由退货等等。同时还设置了专门的“超市客服”,能够更好地对接消费者。
省:抖音超市还推出了每日上新的“爆款秒杀”活动,并强调“真实补贴价,安心买”、“不用比,就是30天最低”。不过,由于自营模式的成本相对较高,抖音超市和京东自营一样,设置了较高的包邮门槛以提高客单价。在京东,大多自营产品需要满99元才能包邮;抖音超市则需要满88元包邮。
抖音为什么要做自营超市?
流量就是用来变现的,电商的终点是自营!
抖音的前期一直作为直播带货的第三方平台,做商家的服务商,收取服务费用.而直播带货的重要特点就是便宜,有保证。但随着用户体量的增大,用户购物习惯逐渐养成,如果有更有保证,更快更便宜的购物渠道,用户还会不愿意再点多一步,去抖音超市买东西?货源渠道和流量都掌握在自己手里,还怕赚不到。
去年下半年,抖音传出正在布局线上超市的消息,广州、深圳、惠州和东莞四个城市的部分消费者享受了提前试点服务。据了解,抖音超市由抖音电商部门负责开发运营,与抖音本地生活业务分属两个团队。
在业内人士看来,抖音推出线上超市并不意外,超市属于高频消费品类,很多品类属于每周或者每个季度必须要购买的易耗品,复购率高,而且属于标品,有较大的发展潜力。比如,洗衣液、洗发水、牙膏、零售等商品,标准化程度高,不需要过于依赖直播带货。抖音可通过运营超市品类提升电商的复购率以及流量的变现效率,为区别于抖音小店商家,抖音超市打出了官方直发、正品保障和售后无忧的口号。
目前,线上超市已经成为多个互联网平台争夺的重点品类。除了抖音超市之外,天猫、京东、美团等平台均推出线上超市业务。
线上超市的竞争主要考验平台的供应链能力和物流能力。在供应链端,在超市品类中,诸多品牌已经相当成熟,再加上商品属于标品,消费者主要看重的是价格,短期内平台可以通过补贴提升市场份额,但长期来看,价格的高低考验的是平台与品牌方的议价能力以及库存周转速度。在物流端,消费者看重的主要是配送速度和服务质量,平台需要在服务能力和成本之间找到最优解。
从目前的竞争来看,抖音超市的优势是拥有抖音这个大流量入口,但在供应链和物流上和天猫超市、京东超市相比还存在短板。抖音超市能否快速补齐短板,将决定其能否将超市业务持续运营下去。
11月初,北京字跳网络技术有限公司申请了“抖音超市”商标,国际分类涉及广告销售、教育娱乐,商标进度均为申请中。
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