中消协：本年重点存眷直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题

　　近日，中国消费者协会对外公布了2023年全国消协组织消费维权年主题，确定为“提振消费信心”。并表示今年将重点关注直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题和领域。

　　中消协介绍，消费作为我国经济增长的主要拉动力，最终消费支出在国内生产总值的占比连续11年保持在50%以上，“提振消费信心、激发消费潜力”十分重要。中消协将联合立法、司法、行政、行业、媒体、专家等各方力量，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境；同时加强政策法律和标准研究，保障消费维权法治基础更加坚实稳固；聚焦重点领域和消费者的 “急难愁盼”问题，提升投诉便利度，加大投诉解决力度，打通难点堵点持续优化消费环境。

　　据了解，围绕“提振消费信心”年主题，中消协和全国消协组织今年将广泛深入开展年主题宣传，完善消费教育大纲，推进网上消费教育基地建设，实现消费教育品牌化可视化传播，普及消费知识；倡导企业加快生产方式绿色转型，唿吁消费者践行绿色低碳生活方式；开展智能化产品、电子设备、养老产品、婴幼儿产品等产品比较试验，及时更新数据库信息。

　　同时，制定企业保护消费者权益良好行为规范，出台消协组织现代化建设指导意见。针对直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题和领域开展理论与实务研究，揭露批评有损消费信心的行为，发表消协观点，提出立法、监管建议，推动相关制度不断完善。

　　此外，中消协还将持续开展百城市消费者满意度测评，关注消费薄弱环节以及消费新业态、新模式，重点开展预付式消费、农村消费环境等方面的监督调查，融易新媒体，推动解决影响消费信心的突出问题；推动全国消协组织投诉处理系统优化升级，实现消协组织、经营者、消费者三方实时在线互动，提升投诉处理网络化、智能化、便利化水平。

　　自1997年以来，中消协每年公布并确定一个“消费维权年主题”并开展消费维权工作。随着2014年3月15日《中华人民共和国消费者权益保护法（修正案）》正式施行，赋予了消费者新权益，增加了经营者新义务，增强了消协组织的维权力量，明确了各级政府落实保护消费者合法权益的新职责。中消协结合经济社会发展新常态，进一步提升工作效能，革新消费维权工作。

　　近年来，伴随我国经济发展，技术进步以及消费业态的快速升级，人民生活水平不断提高，数字经济、网络消费占比不断提升，也催生了很多相关问题和新纠纷。南方财经全媒体记者梳理了新《消法》施行九年以来的历年“消费维权年主题”发现，在数字经济方面，中消协多次提到了网络购物、个人信息保护、网络游戏、直播带货、社区团购等社会关注的领域。

　　其中，在2022年“共促消费公平”主题中，中消协重点强调了引导经营者树立“科技向善”的价值理念，促进各类消费业态、模式规范发展，保障全体消费者享有平等的消费权利，摆脱过度差异化和歧视等带来的消费不公，实现更深层次的消费公平。