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试用后是自动高价续费 手机应用“免费餐”真香吗?

2022-08-31 19:16:35来源:中国新闻网

文章导读
一款计算器App在免费试用3天后,就要收取每季度58元的费用;一款“空调遥控器”App在3天免费试用后每周收费38元,但退订必须在2日内完成,且只能在苹果系统内设置,不能在应用内完成。此外,一些清理类、扫描类、遥控类等App也被高频点名。 不少用户表示,在苹果App Store应用商店内有一些工具类App,提供几天免费试用,并以此诱导消费者购买,后续收费则“贵得离谱”,且取消订阅不易。对此,客服表示除非用户取消订阅,否则大部分订阅会自动...

  一款计算器App在免费试用3天后,就要收取每季度58元的费用;一款“空调遥控器”App在3天免费试用后每周收费38元,但退订必须在2日内完成,且只能在苹果系统内设置,不能在应用内完成。此外,一些清理类、扫描类、遥控类等App也被高频点名。

  不少用户表示,在苹果App Store应用商店内有一些工具类App,提供几天免费试用,并以此诱导消费者购买,后续收费则“贵得离谱”,且取消订阅不易。对此,客服表示除非用户取消订阅,否则大部分订阅会自动续订。专家分析认为,类似软件订阅的服务收入已占苹果收入的近20%,因此苹果不仅要抽成,更要提供更加人性化的服务和严格的监管。

  网友投诉

  免费试用后是自动高价续费

  日前,有网友在投诉平台反映,自己在苹果应用商店下载了一款“山寨版”计算器,却要收每年240元的费用,即使删除App也继续被收费,该App退订程序很复杂。

  北京青年报记者看到,一款名为“计算器HD”的App,其图标界面显示“+×÷=”,与此前系统中的计算器图标相类似。打开并点击继续后,显示:“所有功能,100%免广告。免费试用3天,之后¥58元/季度,所有App内功能可完全访问,不收取额外费用,无需承诺,随时取消。”对于一年240元的服务费,其下方介绍称,其服务内容包括“订阅期间您可以使用所有按键音,长数字计算,运算记录复用”。

  点击继续后,继续弹出“订阅”界面,用户可以免费试用3天,3天后¥58.00/3个月。政策显示,非强制消费,在每个续期日期前至少一天,您可以随时在设置中取消;方案将自动续期,直到您取消为止。

  不少用户在系统评分中给出一星的评价:“伪装免费实则恶意欺骗收取高额会员使用费,苹果监管缺失,体验极差,投诉无门。”“一个计算器要58元三个月,真厉害。”

  北青报记者看到,在苹果应用商店内,这类需要高额付费订阅的工具类App不在少数,许多网友抱怨它们收费过高。

  比如一款“空调遥控器”App,进入后可选择“空调”或者“电视”,北青报记者选择空调后,看到弹出“按季订阅-¥68.00”或者“免费试用后订阅”。其中,“免费试用后订阅”选项颜色鲜艳,十分具有迷惑性,诱导用户进行点击。不过,如果仔细看,会发现下方有一行小字,“3天免费试用,¥28.00/月的价格自动续订,订阅可随时取消”。也就是说,这种订阅方式比前一种更贵,每年可达336元。

  那么这一App背后的公司是什么?点击“关于我们”,仅显示该App的图标,并无公司的任何介绍。

  卸载无用

  可触发免密支付在后台扣费

  不少用户评论“空调遥控器”App“根本没有用”:“付了钱后,一点就转圈,融易新媒体,退出后重新进又要重新购买。”

  另一款在网上被用户吐槽较多的“爱智能清理(Smart Cleaner)”,是一款用来搜索和删除无用的照片、视频和联系人的App,其号称自己是“最高效的设备清理和整理工具”。

  不过,如果想解锁“智能清理”等全部功能,必须进行购买,用户可以选择“一次性付款-¥68.00”“免费试用并订阅”。同样,“免费试用并订阅”这个选项颜色是整个屏幕的反差色,非常显眼,具有诱导性。不过,同样下方有小字写道:“3天免费试用后,¥38.00/周,可自动续订。无需承诺,可随时取消。”照此计算,用户一年需要花费456元订阅该软件。

  有用户在下方评论称:“诈骗软件!一直在后台自动扣费!”“下载软件之后,会弹窗就会触发支付宝的免密支付,就算卸载了也要扣。”

  对于其中部分评论,开发者还回复了:“对这种情况表示抱歉,如果在续订日期前超过24小时未取消订阅,将自动续订。您可以在iTunes设置中取消应用订阅。”

  此外,“全能扫描王”也是被用户投诉多的一款App。北青报记者看到,打开这款App,划过几张介绍图片,在最后一张内用显眼的橙色字体显示:“领取7天试用体验”。其上用小字写着“免费体验7天高级会员,随后以258元/年的价格自动续费,体验期……”其中,“体验7天高级会员”几个字被黑体加粗。用户一点击“订阅”按钮,就会购买一年的付费会员,花费258元,此前体验期7天到期后会自动续费。

  北青报记者看到,如果用户不购买,也可以继续试用其他功能,但几乎每次操作后,即使用户想要分享文件,都会弹出“7天试用0元”的提示,下面用小字写着“之后¥258元/年”,包括其购买的按钮都写着“领取7天试用体验”,用户如果不仔细看的话,十分容易受到误导。

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