今日事件爆料：文化消费有了更多可能（解码·文化市场新观察）(2)

“出版业现在卖书是一次性服务，书卖掉了就不再产生溢价。如果书卖出去以后继续跟踪读者是否能够学好、用好，就可以实现更多的变现。出版业可以借鉴互联网行业的模式，从以卖书为主，转变为卖书+卖服务。”刘佩英说。

开拓网络渠道，推动营销服务模式升级

这段时期，实体书店受到较大冲击。面对严峻局面，实体书店并未气馁，而是积极展开自救。

为满足广大居家读者购书需求，河南全省新华书店主动采取电话下单、微信下单、云书网商城下单等方式接受图书预订，并提供员工送达、快递邮寄等送书上门服务。其间，仅中原图书大厦每天就接待电话、微信等渠道购书咨询近千人。近年来，河南省新华书店构建了河南本土最大的云书网文化电商平台。书店负责人表示，2020年，云书网平台将完成全面升级，届时，全省所有实体卖场将与云书网打通，实现衔接融合，满足读者线上线下的文化体验阅读需求。

南京民营书店先锋书店的网店已在两周前全面复工，目前通过微信微博营销推广，直播售书等方式来实现网络销售。书店品牌运营部主管李新新说：“接下来，网络会是我们工作的重点，也是未来我们转型的重要方向。”民营书店单向街书店则发起网络众筹，读者可以选择以50元至8000元的额度，购买书店的购书卡。

对于受到疫情冲击的文化行业，政府也在想对策、出政策。北京市出台《关于应对新冠肺炎疫情影响促进文化企业健康发展的若干措施》，推出28条措施保障文化产业“疫情止损”。针对实体书店出台了《关于应对新冠肺炎疫情影响，做好北京市实体书店扶持工作的紧急通知》，提出强化资金支持等4项具体措施。

河南省新华书店负责人表示，希望政府能够切实加大财政资金扶持力度，通过文化产业专项资金等，对实体书店经营进行贴息、补贴、减租金等方式的财政扶持。在开展具体的公益性文化活动和提供公共文化服务等方面，通过政府购买服务等措施，保障人民基本文化权益，满足群众基本文化需求。李新新也表示，希望政府能够在房租、文化宣传、资金扶持等方面给予书店行业强有力的支持。

《 人民日报 》（ 2020年03月09日 12 版）