最新热点曝光：云徙科技胡方强：未来企业之间的竞争在于新工具的较量

以下为嘉宾演讲实录：

大家好，我是云徙科技的胡方强，今天，我分享的主题是：新冠疫情下的新工具运用。云徙科技是阿里云智能生态核心伙伴，阿里ONE商业新零售数字化服务商，能为品牌企业提供数智化营销工具，帮助企业数智化转型。

2017年，云徙科技服务了直销行业第一家客户，该客户在美国上市，属于国际型公司，我们已持续服务了3年多时间，我们基于双中台打造的数智化营销工具，在提升用户体验，支持业务快速创新，会员持续拉新与转化，促进业绩增长有着明显的帮助，我们不仅服务了大陆市场、还服务了台湾和香港市场，未来应该还有机会服务全球其他市场。

在2018年和2019年，有几家国际型直销企业和知名的内资直销企业，与云徙科技建立合作关系。我们不仅提供数智化的技术服务，还提供直销、新零售、社交销售平台的规划与设计服务，以及平台运营服务。基于双中台，与客户共创、共建多种小而美的营销工具，打造数智化平台，快速迭代。在改善直销体系的信息透明度，提升沟通效率与经营效益，巩固直销企业的产品优势、制度优势和教育培训优势，发挥着重要作用。

我们在服务客户的过程中，沉淀了直销行业的5大应用产品，分别是：数字商城、SCRM、展业工具、智慧门店及智能客服。

过去几年，直销企业的发展受到严重挑战，我们认为，原因在于消费者变了，技术变了，市场竞争环境也变了，而我们直销企业的工具却没有变。比如，某直销团队需要邀约几百人参加新产品培训会，再也没有5年前，10年前那么容易邀约。我们再看一种新的现象，当下，口红一哥李佳琦一场淘宝直播销售，几百万粉丝同时在线观看，累计粉丝超过3300万。而我们能说会道的经销商和直销员老师们有多少粉丝呢？

传统的直销企业，新用户注册流程比较繁琐，除了录入手机号，还需要录入身份证号、银行卡号、收货地址、家庭地址、配偶情况等几十项信息。有一次和一位直销企业团队领导人沟通时，他抱怨道，我们的系统不是来服务我的客户，而是把我的客户挡在门外。

我们一起改良后的系统，将工作进行拆解，不需要一次性完成所有的信息填写。如果你想购买，提供一个手机号码，输入验证码，就可以购买。当你付钱时，自然需要提供支付宝账号、微信账号或者银行卡账号。申请注册成为一名会员，改良后的新流程，1分钟内就能完成。

未来，不再是直销企业与直销企业之间的竞争，而是缺乏工具的企业和拥有先进工具的企业之间的竞争。

正如三生总裁孙鹏博先生在“第十五届直销产业发展论坛暨未来创享者峰会”上提到，产业互联网时代已经到来，智慧型商业扑面而来，我们必须个性化推荐，柔性化定制，为我们的客户提供有温度的服务，你不与他共舞，你只能被市场淘汰。

企业和团队如何运用新工具，强化线上运营能力？

我认为：离不开数据。双中台就是产生数据，使用数据的平台，业务中台实现一切业务数据化，数据中台实现一切数据业务化。

也就是说，互联网用户、普通消费者、直销员或者经销商在使用数字商城、展业工具、智能客服的过程中会产生购买商品的交易数据、浏览网页的行为数据，在智慧门店产生进店、看产品、体验仪器设备的触点数据。通过访客数、浏览量、购买量、体验数、平均停留时长等这些数据，你就能知道用户对哪些产品、对哪些服务感兴趣，你的技术投入和销售额有多大的关联关系等。

平台连接消费者产生的数据，沉淀在平台，通过算法模型，智能推荐相应的产品和服务给用户，分层分级赋能经销商，拉通组织，联合直销企业一起服务终端客户，也就是通过数据指导平台运营及营销管理决策。有些团队领导人担心直销企业触达终端消费者后，拿走了自己的客户，这是一种错误的认知，直销企业都知道经销商为企业带来的价值，希望自己下面的经销商与直销企业一起服务好客户，同时，挣到更多的钱。当下，新技术、新模式日新月异，担心或者不担心，有些事情都会发生，所以，我们需要拥抱变化，跟上形势。