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两名铁路员工因微信命令漏传身亡专家分析

微信发布工作指令要避免送而不达

□ 本报记者　　杜 晓

□ 本报实习生 杨美杰

近日，北京铁路局天津电务段两名正在上线施工的职工被0G383次高铁列车撞轧身亡。让这两名作业员工走上不归路的，竟然是一条群发的微信。

据知情人士透露，所属铁路系统各单位已开会通报了相关情况。事故是因相关作业负责人没有严格遵守操作流程和安全制度，导致事故发生。“上级的作业命令都是用系统层层传递的，但该车间内的一名干部用微信群发送推迟上线作业时间命令后，没有确认作业班组回复命令，导致了命令漏传。”

随着信息时代来临，微信的功能已经不仅限于人们日常联系、交流感情，也越来越广泛地运用于工作。在工作中广泛使用微信这样的社交媒体，给人们带来便利的同时，一些问题也随之浮出水面。

微信办公成为常态

信息爆炸模糊公私

有媒体曾对1000名职场人士做过调查统计，56.6%的受访者表示，上司已习惯在群聊中下达工作指令，而不是通过正式的流程。35.8%的受访者称，非工作时间（8小时以外）的工作指令几乎每天都会出现。

贾莲（化名）是一家4S店的新媒体运营人员。在她所在的单位，平时上级布置工作都是通过微信群直接发消息给大家。她认为，微信办公比较方便，有利于及时查收工作通知。

在一家别墅装修企业工作的蒋园（化名）也说：“虽然公司也在使用专门的工作软件，但工作软件仅用来考勤打卡、请假等，平时发布工作通知还是在微信群里。”

“从便捷性上来说，微信工作群挺好的，可以随时在群里交接，比较方便。我们公司在全国各地都有分公司，大家都在一个微信群里，这样可以及时、准确对接到不同部门的人。”蒋园说。

不过，微信办公在带来便利的同时，也给人们造成了不少困扰。

在贾莲看来，微信随时随地都可以发布工作通知，这让她即使离开了公司，可能也离不开工作。“领导经常在下班后或者休班的时候发布工作通知，遇上那种下班时间单独@我的信息，心里真的有点烦。上班已经很认真工作了，下班了还不能好好休息。”

最让贾莲不满的是，自己的朋友圈不能由自己做主。她和同事们被领导要求每天在朋友圈转发公司活动的宣传信息，头像也全部要换成活动海报。“每天打开朋友圈，全是同事转发的工作宣传信息。对于我来说，微信已经不是私人社交平台了，完全变成了另一个工作阵地。”

蒋园则认为，微信工作群数量过多是个问题。“虽然微信发通知很便利，但现在一点小事都要建个微信群，导致我现在加入的微信工作群数量太多了。全国公司的总群、北京分公司的群、部门群等，每次接一个项目都会建一个项目群。我的微信上至少有几十个因为工作而建的群。关键是每次项目结束后，也没有人解散不用的群，经常发消息还会发错群。”

此外，一些微信工作群里还充斥着大量其他信息，影响工作效率。

“每次领导发布了工作通知，下面都会有很多回复。回复收到也就算了，还有很多人会发一些无用的闲聊信息，以致很多时候需要翻很久才能看到领导发的通知。”蒋园说，“有时跟客户打个电话的功夫，微信工作群里就可能有上百条未读消息。点开这些消息却发现并没有重要通知，但是不点开看又怕错过重要信息，融易新媒体，弄得很狼狈。”

微信上的工作信息太多，对于基层公职人员来说同样是一大问题。

此前有媒体报道称，某地对全区51家单位摸排调查，统计出微信工作群809个；单人拥有工作群数量最多的，超过40个；某副乡长的手机里曾有27个工作群。

“我们每个部门都有各自的微信工作群，80%的工作都是通过微信群来通知。而且每一项具体分管的工作也有单独的群，一项工作一个群。”在某镇政府办公室工作的毕晴（化名）说。

对于朋友圈，毕晴也有相似的烦恼。“我现在的朋友圈没有自己需要分享的东西，全是关于关于镇里相关动态的文章。”

毕晴认为，对于行政机关来说，通过微信群布置工作，虽然很方便，但存在细节交代不清的问题。“有时候，上级给我们在群里布置工作，但又说不清楚意思，还得打电话再问。”

送而不达或致失误

形式主义亟须治理

中国人民大学法学院教授杨建顺认为，以微信方式布置工作，在给工作带来便利、提高工作效率的同时，也可能存在微信工作通知是否及时送达、接收者是否理解到位的问题。