对于影院3D眼镜需要额外收费的行为,消费者的意见也不一致。市民张先生认为,3D电影的票价已经这么贵了,还得再买一副眼镜,让人难以接受,以后选影院时他会优先选择不用额外花钱的店。
“我们家的3D眼镜快能开个眼镜店了!”市民黄先生说,由于他家周边的影院不提供3D眼镜,自己观影时又总是忘记带,他每次看3D电影都得买一副眼镜,所以,影城要求消费者自备眼镜对他来说根本谈不上环保,反倒是一种浪费。
而带着孩子去观影的郭先生则表示,自己购买的3D眼镜干净卫生,每次看电影他都会自备眼镜,即使是去免费提供3D眼镜的影院观影,他也会选择自己购买3D眼镜。
探因
人工成本高是眼镜不免费的原因
“放3D电影不提供3D眼镜,说是卫生问题,那餐饮行业是不是也可以借此卖碗筷?”微博上有很多网友如此调侃。部分影院不提供3D眼镜背后,还可能存在哪些原因?记者进一步展开调查。
据资深业内人士介绍,目前,国内影院所使用的3D眼镜规格种类繁杂,一般影院使用的普通3D眼镜成本价从几元到十几元不等,一些影院会使用到“Xpand”等3D眼镜,这类眼镜由于技术含量高,早期成本价高达五六百元,近几年,随着产品不断升级,通过科技手段平抑后的成本价现在每副也要200元左右。
“像《复联4》这样的电影,受关注度很高,夜场也经常爆满,负责3D眼镜发放、回收、再消毒,这些工序要用大量人工来完成。”该业内人士透露,除了物力成本,一副3D眼镜背后带来的更多是人工成本。3D眼镜如果镜片不干净,会直接影响观影效果,影片色彩会整体偏暗,所以,电影散场后,影院要将回收的3D眼镜集中于置物箱中,喷洒专用消毒喷剂,然后,由人工逐一擦净,这一过程在观影旺季,影院可能每天要累计持续数个小时。
在调查中也有消费者产生这样的疑问:“在电影院买一副3D眼镜是不是就一劳永逸?”对此,上述业内人士指出,不一定!据介绍,现在3D眼镜普遍原理相同,都是使用偏振技术,但影院设备不同,也可能会出现自带的3D眼镜不匹配,影响观影效果的情况。
专家
影院涉嫌侵害消费者权益
影院3D眼镜需要额外收费的行为,究竟合不合法呢?
北京市嘉安律师事务所彭艳军律师认为,此举违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的有关规定,涉嫌侵害消费者的自主选择权和公平交易权,同时,也是加重消费者负担的不公平行为。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。彭艳军律师认为,影院即便对消费者进行了告知和提示,但额外收费的做法也是不合理的。本属于附加其中的服务被人为拆分为两项服务,收取两次费用,相当于增加了不合理的收费项目,违反了公平交易的原则,是加重消费者负担的不公平行为,涉嫌强制消费,该条款是无效的。
“同时,也违反了《合同法》关于附随义务的规定。”彭艳军律师说,《合同法》第60条规定,当事人应当遵循诚实信用的原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。“3D电影必须佩戴3D眼镜才能达到观看效果,3D眼镜和3D电影是一个整体,所以,向消费者提供免费且卫生合格的3D眼镜,协助消费者完成观影行为,是影院必须履行的附随义务之一。”
中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌表示,影院在消费者购买了3D电影票之外,再额外要求消费者购买3D眼镜的行为,是人为地把电影票和观影的工具进行了分割。即便提前对消费者进行了告知,按服务属性的不可分割性,这种分割的、单独收取的费用也是不合理的,属于变相多收费,是不公平、不合理的格式条款。如果在消费者购票前没有进行明确告知,那么就涉嫌价格欺诈,是违法行为。