【电诉宝】用户举报“来分期”还款入口消失 寻求客服无人受理(2)

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

【案例二】用户举报“来分期”未联系借款人 骚扰其家人同事

3月14日，广东省的邝先生向“电诉宝”举报称其于2019年在来分期平台分期借款了一千余元。邝先生表示来分期平台的软件和小程序中的还款入口突然消失，导致自己无法正常进行还款操作。

邝先生表示到了2024年，突然接到大量的骚扰电话，这些电话不仅针对他个人，还骚扰了他的家人。邝先生在来分期联系自己的家人进行骚扰和恐吓之前，他们并未与自己取得任何联系，就擅自传播了他的欠款信息，对他的声誉和家庭造成了极大的影响。邝先生表示直到2024年3月14日，来分期才首次联系到本人，在此之前，他们不仅未与自己联系，还擅自骚扰了他的亲朋好友，并传播了他的个人信息。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

【案例三】用户举报“来分期”实是高利贷 多次电话骚扰催款

2023年11月15日，云南省朱先生向“电诉宝”举报称，2019年本人在来分期借款1000元后因为个人生意失败无法偿还贷款，这几个月频繁接到来分期的催收威胁短信，本人告知不是不还，是遇到了困难要求来分期工作人员给点时间，来分期不但不同意，15号早上接到一条同程旅行短信，短信说明本人已经遭限高，15号11:10分本人拨打同程旅行客服电话核实真是性，客服告知没有遭限高。朱先生表示后来分期工作人员打电话说短信是他们所发各种威胁，15号10:45分又收到法院的短信限高，打电话核实时又是来分期工作人员发的短信。朱先生称本人之前在来分期的预留号码不是现在的号码，来分期用非法渠道盗取我个人信息，本人刚办的两个手机号，同时收到来分期暴力短信。朱先生表示不停威胁恐吓，已经对本人造成严重的影响，强力要求解释，重罚来分期。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。