网友：
您好，留言已收悉，现答复如下：
我局执法人员于2024年5月15日到达位于长沙市望城区丁字湾街道湾田国际建材城陶瓷区二期04栋-2-2179号的长沙展昇家居用品有限公司进行现场核实，根据对该店经营者李浪的询问得知，2024年3月21日您进店购物时坐在店内供客户休息的按摩椅上体验后觉得适合，融易新媒体消息，遂决定要预定一台，销售人员现场告知该按摩椅为三年前的老款，现在不销售了，如果需要可以购买新款，两款主要功能相差不大。4月30日送货到您家，您体验后觉得没有老款舒服，随即联系商家，商家安排店内人员上门检查调试，仍找不到体验老款的舒适感。后店方与您爱人于2024年5月14日协商办理退货退款，双方达成协商一致意见。
感谢您的问政。
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