4月6日,隋先生发现国内网上平台在打折,加上马上到夏天,这件衣服对自己来说确实1不需要,2还比别的网站贵!于是隋先生再次想取消订单客服直接说退不了,已经发货!隋先生觉得别样APP这样的强买强卖侵犯了消费者权益。
【案例二】“别样海外购”遭指商品无人配送 多次联系无人对接
2023年12月18日,吉林省范女士向“电诉宝”举报称自己于2023年11月11日在别样海外购平台上购买了两瓶兰蔻菁纯面霜,商品在到达国内后,由韵达物流配送,但在12月7日未联系本人的情况下,商品遭退回至深圳市总部,至今未在安排派送。本人联系海外购客服多次,未有人对接,因此想举报后能把货品尽快送至本人。
【案例三】“别样海外购”遭指售后不管不问且拒绝赔付
2023年10月13日,浙江省谢先生向“电诉宝”举报称自己于2023年5月3日在别样海外购app购买始祖鸟nodin夹克一件,支付1429.53元,至今未满半年。近日,谢先生发现衣服左侧logo脱落,疑似质量问题。谢先生反馈该app客服后,客服表示时效期仅有7天,拒绝退换货和现金补偿,仅愿意提供50元代金券仅可用于该平台继续购物使用。
谢先生严重怀疑该平台霸王条款、销售存在质量问题的商品,且毫无售后可言。购物体验极差,对销售后不管不问,客户提出的合理诉求完全不承认不接受,不履行国家三包政策。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,融易新媒体消息,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜(依据举报量排行)等模块,让举报过程透明化,一手掌握信息动态。
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