另外,直播间里常见的憋单、快速过款等玩法,在宣传福利(降价、优惠券)时,未向用户清晰透传明确信息,或者讲解太快,缩短了用户决策时间。由此导致用户冲动消费后大量退款的,也属于炒作退款行为……
整体来看,包括对商品材质、效果虚假宣传,在直播间演戏炒作等,只要是影响到了用户体验,导致用户大量退款的,都可能涉嫌炒作退款行为——如今都是抖音重点整治的方向。
毫无疑问,为了谋求长远发展,某音电商降低退货率的举措势在必行。毕竟,靠注水堆积起来的虚假繁荣,最终透支的是消费者对整个平台的信任。只有挤掉水分,才能为平台的高速发展筑牢根基。
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