【电诉宝】车子泡过水被隐瞒 “瓜子二手车”遭指欺诈销售

(网经社讯)近日，国内知名网络平台“”（315.100EC.CN）接到用户车好多旧机动车经纪（）有限公司旗下“瓜子二手车”隐瞒车子泡过水，所有故障码均遭屏蔽，涉嫌欺诈销售。（详见网经社专题：瓜子二手车乱象丛生 消费者叫苦不迭）

3月19日，福建省陈先生向“电诉宝”举报称其于2023年3月8日在瓜子二手车平台购买了一辆二手凯迪拉克CT6。直到24年时到4S店检查时，发现所有故障码均已遭屏蔽。陈先生经过进一步查询，发现这辆车曾经泡水（泡水出险记录是2021年7月份），已经属于欺诈销售。

（图片来源：由陈先生提供）

陈先生的诉求是根据国家新《消费法》，要求退款并获得三倍赔偿。这种欺诈行为严重侵犯了消费者的权益，也损害了市场的公平竞争环境。希望相关部门能够依法处理此事，维护消费者的合法权益，确保市场秩序的正常运转。

接到该用户举报后，我们第一时间将举报案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自遭举报平台的任何有关处理回复。

据网经社（COP.100EC.CN）显示，“瓜子二手车”隶属于车好多旧机动车经纪（北京）有限公司，法定代表人王晓宇，公司位于北京市朝阳区，成立于2015年9月。其自称致力于用创新重塑二手车产业，为用户创造更大的价值。目前，瓜子二手车构建了严选直卖与全国购两大业务体系，为用户提供二手车检测定价、居间服务、汽车、跨区域流转、售后保障、维修保养等一站式服务。

据“网经社企业风险系统（CREDIT.100EC.CN），“瓜子二手车”所属车好多旧机动车经纪（北京）有限公司的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。

根据“电诉宝”2024年至今受理的汽车电商领域用户有效举报显示(依据举报量排行)，瓜子二手车排名第二位，最新评级为“不予评级”。历年来其他遭举报的类似平台还有：优信、弹个车、毛豆新车网、大搜车、人人车、二手车之家、养车无忧网、天天拍车、享车、车置宝、加仑车服等。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户显示，“瓜子二手车”2023年至今涉嫌存在商品质量、虚假促销、退款问题等问题。

【案例一】销售工作失误 用户要求退车遭“瓜子二手车”以超出时限为由拒绝

2023年12月5日，山东省张先生向“电诉宝”举报称其于11月6日与瓜子汽车销售代表微信沟通白色非凡R7 2022款长续航高阶版车辆信息情况，因瓜子二手车APP中没有显示该车辆电池为买断或者租赁，张先生通过微信进行询问，销售代表明确回复电池为买断。

11月8日，瓜子二手车APP 平台上该车价降低为120520（含车价115800+物流费用3720+过户费1000），当天张先生作为山东永禾机电设备有限公司委托人通过瓜子二手车APP 支付699订车，车辆于11月17日在淄博瓜子二手车服务人员杨杰成进行交付。并于11月23日完成过户。但张先生在11月30日遭瓜子告知，该车辆的电池为租赁需要过户。当天下午张先生与瓜子网络销售代表进行沟通， 电话中该代表当场与相关人员确认该车电池的买断情况，在未挂电话下给张先生回复电池为租赁。

张先生认为，此事因销售代表本人传递信息错误导致，因此提出退车诉求。11月30日到12月4日张先生与瓜子二手车售后多次交涉，最终瓜子给出处理意见，认为该车为瓜子员工工作失误造成，并且车辆超出7天，不具备退车条件， 给予3000元赔偿，张先生明确回复不接受该处理方案。

【案例二】欺骗消费者？“瓜子二手车”遭指展示车况与实际相差太大