【电诉宝】5450元钱包遭158元回收？“红布林”遭指“耍流氓”(2)

陈女士联系红布林，红布林表示网站新出规则，买家收货72小时可以无理由退货。而当初陈女士在9月份买货时发现有重大瑕疵却不能退，让她寄卖，寄卖后又未通知她平台更改规则可以退货，反而是擅自退回货品。陈女士称，整个过程平台没有提前告知，来来回回挣了两遍手续费。

【案例二】用户投诉“红布林”欺诈 隐藏商品维修问题

10月16日，上海市蒋先生向“电诉宝”投诉称其于2023年10月1日在该平台购买一只价值1万多的手表，拍下商品后经过平台检测除表带非原装外其它都正常，认定该商品为9.9新！在发货前蒋先生跟客服沟通确认过表没有拆修情况，平台也补偿300元作为表带不是原装，蒋先生接受表带的补偿后让发货的。可蒋先生收到商品后用仪器检测发现表不仅有维修情况而且腐蚀严重，不用仪器检测是肉眼很难观测到的。蒋先生作为消费者认为这是欺诈销售，因为他们在发货前平台确认是没有拆修的问题。

【案例三】霸王条款？“红布林”遭指未经卖家同意私自修改规定 拖延不结算订单

10月8日，山东省赵女士向“电诉宝”投诉称自己于9月底在红布林寄卖出了一件mackage的棉衣，卖出时红布林的规定一直是有质量问题才可以退货，但卖出后红布林改了规定，没有经过寄卖人的允许，改为买家可以72小时无理由随便退货。

赵女士曾咨询客服，客服告知他们就是改规定了，霸王条款自己就必须接受，72小时内买家申请了退货，根据红布林规定72小时申请完，7天内需要寄回然后重新上架，自己这个衣服经过了一整个十一假期都没寄回，然后今早自己联系客服问进度，客服告诉自己因为超时买家未寄出，他们已经拒绝买家申请，明天会给自己结算，还更新了待结算状态。

之后，赵女士打开红布林平台后，突然那件衣服又变成了待上架，打客服电话说是买家又一次申请售后，已经十几天了，融易新媒体消息，现在告知自己只能一直继续等待处理，处理过程没法告知，钱也不结算衣服也没寄回，如果超期买家没寄回红布林要是再次同意售后，那就是红布林自己的问题，赵女士要求平台给自己结算，红布林平台自己和买家去处理。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。