昌隆玉源虚假宣传 价格与货物不符

涉及单位：昌隆玉源

地区： 湖南省,张家界市,慈利县

2023年10月中旬我妈和朋友报团张家界之游，一路来导游活泼开朗热情的为我们服务着，10.19日上午导游带整车人来到了慈利昌隆玉源，导游说这是政府一带一路的一个扶贫项目，商品都是直接从缅甸供货过来，保证是天然翡翠，进去后安排的是一对一服务，我妈遭忽悠的买了个价位16800元玉镯，旅游回来后让懂行的看了说也就是几百元的商品，打开看单子看到了30天无理由退换货，但我妈说柜台上说离柜概不退款，老人家心也很急，作为子女又不在身边，1万多金额买了个不值当，导游跟柜姐一直对出行的人夸大其辞，实际根本就是货价不一，物品功效虚假宣传，价格高于市场平均水平，扰乱正常市场秩序。而且国家明文明确规定禁止导游带游客在购物点消费！！！既然觉得价格没有低于市场价，为何会告知我给我换价格高一点的东西！我要退货！

已回复

慈利县市监局 2023-10-24 09:28:45

网友：
您好！您反映的问题我局已收悉。现回复如下：
您反映的关于虚假宣传的问题：我市正在开展为期三年的“铁腕治旅”专项整治工作，我局自2023年7月10日起每天安排工作人员在旅游购物场所现场值守，自8月4日起，按照市委市政府的要求，我局已督促关闭所有涉嫌夸大宣传的区域，同时要求导游和司机不进入购物场所。
您反映的关于产品价格高于市场价、要求退款退货的问题:此类商品属市场调节价，融易新媒体消息，不属政府指导价格、调节价的范畴，经营者自主制定价格未违反《中华人民共和国价格法》的相关规定。经协调，该公司同意退货退款，请您及时与该公司（售后电话0744-3339068或13574433527）联系。
感谢您对市场监管工作的关注和支持！

慈利县市监局
2023年10月24日

张家界市慈利县昌隆玉源钰石博览 2023-10-24 09:11:07

尊敬的消费者您好！
我是昌隆玉源售后，我公司产品保证天然货，明码实价，客人购买产品全凭自愿，如果客人对我公司产品有任何不满意，我公司承诺：30天内无理由退换货。按照客人诉求已处理退货，后续有什么问题与我们联系，联系电话：0744-5558089，售后经理电话：13574433527.