2023上半年网络零售十大“乱象” 消费评级榜发布 小红书 国美等获“不建议下单”

(网经社讯)10月10日，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心例行发布《2023年（上）中国网络零售市场数据报告》。本报告根据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库编制而成。（报告全文下载：https://www.100ec.cn/zt/2023Swllsscbg/）

报告公布了2023上半年网络零售十大“乱象”、网络零售消费评级榜等。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）数据显示，2023上半年全国网络消费投诉问题类型排名前十的依次为：退款问题（22.23%）、商品质量（16.17%）、网络售假（8.52%）、网络欺诈（7.89%）、售后服务（7.75%）、发货问题（6.98%）、虚假促销（5.53%）、退换货难（3.85%）、货不对板（3.75%）、退店保证金不退还（3.13%）。

报告还披露了《2023年（上）全国数字零售消费评级榜》，其中，红布林、途虎养车、找靓机、苏宁易购、唯品会、有赞、微拍堂、当当获“建议下单”评级；抖音等获“谨慎下单”评级；小红书、寺库、国美、蘑菇街等平台获“不建议下单”评级；淘宝、店宝宝、交易猫、转转、天猫、闲鱼等获“不予评级”。

根据“电诉宝”受理的数字零售的直播电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，抖音、快手、蘑菇街上榜；在生鲜电商领域，美团优选、盒马鲜生、年丰大当家、Flowerplus花加、本来生活、花礼网、叮咚买菜、中粮我买网、朴朴超市、美菜网上榜。

此外，在二手电商领域，闲鱼、红布林、转转、拍机堂、找靓机、孔夫子旧书网、爱回收上榜；社交电商领域，融易新媒体消息，小红书、萌推、爱库存APP、一直娱上榜；服装电商领域，搜款网、百丽优购、醒购商城上榜；品牌电商领域，华为商城、小米商城、小米有品、网易严选、屈臣氏、宜家家居上榜；电商服务商领域，微店、店宝宝、有赞、微盟、小鹅通、一品威客、蝉妈妈、蜂雷、高汇通上榜；文玩电商领域，微拍堂、艺狐在线、玩物得志上榜。

【小贴士】

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