【315揭秘】不过包退？“中安建培”遭指诱导学员报名 售后无人处理(2)

高先生联系他们退费，现在回复是三年都不过才给退 9000，他们的协议中明确写的是首次考试后合同终止，终止后赠送两年使用期，但是他们认为使用期也在合同服务期内，所以不退费，其中协议内还包含给推荐挂靠证书，交的三次费用都没有发票，合同签订前都是打电话沟通，诱导性告诉一定能通过，即使不过也会全额退款，现在就是无法退款。

【案例三】互相推诿？用户举报“中安建培”欺诈消费者 拒绝退费

1月26日，山西省张先生向“电诉宝”举报称自己于4月19日在上述机构报名参加“注册安全工程师（中级）”培训考试并缴纳6980元+500元，共计7480元的报名费。后该机构工作人员联系推介所谓的内部教学班，并承诺可确保通过率，且承诺如不通过可退费。截止6月30日（5月31日缴纳1000元，6月30日缴纳11500元）我共计缴纳12500元加入此内训班。 

之后张先生考试未通过，内训班也并未提供区别于普通培训的教学服务，效果为零。我于近期致电河南中安培训公司，该公司售前工作人员（李姓）、售后客服及举报部门互相推诿，以合同约定“三年”成绩期限为理由（该条款前期未与我究竟说明），拒绝退费，欺诈消费者。 以上举报事件经过，请求河南郑州市政府有关部门责令该机构退还我全额学费（或至少退还欺诈的12500元），是否对机构作出行政处罚，请相关领导关注。

一年一度的3·15“国际消费者权益日”已结束，为此国内知名网络调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发起“2024第十三届网络消费315侦查行动”。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/2024315/）

行动通过：1）系列数据报告发布，辨别“刺客”平台；2）发起主题侦查行动，看清网络消费“雷区”；3）发布315消费预警 避免雾里看花；4）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型案例揭秘，避免“重蹈覆辙”；6）全国近3000媒体记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式，推动网络经济持续、健康发展，为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。

【小贴士】

国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。