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【电诉宝】“拍机堂”的手机货源泉源不明售后立场对于

2023-08-02 05:02:01来源：新媒体

文章导读: (网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“ 电诉宝 ”（315.100EC.CN）接到用户投诉 “拍机堂”的手机货源来历不明，出售与验机报告不符合的商品，售后服务较差。（详见网经社专题：霸王条款？“拍机堂”被指货不对板退货退款被拒 https://www.100ec.cn/zt/pjtts/ ） 7月29日，河北省的曾先生向“电诉宝”投诉称其于2023年7月25日在拍机堂购买一台苹果7，收到货发现不能恢复出厂设置，查询后显示 iCloud已开启，该平台的验机报告上明确标注手...

(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“拍机堂”的手机货源来历不明，出售与验机报告不符合的商品，售后服务较差。（详见网经社专题：霸王条款？“拍机堂”被指货不对板退货退款被拒https://www.100ec.cn/zt/pjtts/）

7月29日，河北省的曾先生向“电诉宝”投诉称其于2023年7月25日在拍机堂购买一台苹果7，收到货发现不能恢复出厂设置，查询后显示iCloud已开启，该平台的验机报告上明确标注手机可还原，并标注手机iCloud已注销。曾先生曾两次申请售后均以拆袋视频不规范为由被拒绝，联系客服说已反馈48小时内会有电话联系，可却没接到任何有关拍机堂平台的联系。

图片来源：曾先生提供

曾先生表示拍机堂并没有出具质检视频，并出售带有开启iCloud的苹果手机与验机报告不符，因此其怀疑手机来源。曾先生希望可以因欺骗消费者退一罚三，并称可以将该来源不明的手机退回。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员，但截至发稿前尚未收到被投诉平台的任何有关处理回复。

从网经社企业库解，拍机堂隶属于上海悦亿网络信息技术有限公司，该公司成立于2015年9月6日，法定代表人为陈逸轲，公司位于上海市宝山区。拍机堂属于二手交易平台，号称提供一手货源，品类齐全；多仓直发，覆盖全国；提供专业质检，精致服务。

根据“电诉宝”2023年至今受理的二手电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，拍机堂排名第四位，融易新媒体，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：闲鱼、红布林、转转、找靓机、孔夫子旧书网、爱回收。此前，95分球鞋交易平台、拍拍二手等二手电商平台也遭到类似投诉。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，2023年上半年，拍机堂还疑似存在售后服务、网络欺诈、货不对板、商品质量、网络售假、退款问题等问题。

【案例一】用户投诉称“拍机堂”同意退货后毫无踪迹货财两空

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