【电商周刊】“315”特刊出炉！不止直播水军 央视晚会还没曝光的乱象都在这里

(网经社讯)一年一度的央视3·15晚会落幕，本次晚会对假冒伪劣产品、电信和网络诈骗、互联网直播间乱象等现象进行曝光。同时，“电诉宝”携手网经社电子商务研究中心“2023第十二届网络消费315调查行动”，期间，行动通过数据报告、典型案例、评级榜单、热点分析等，对网络消费乱象进行持续报道，推动网络经济持续、健康发展。

独家策划

315来临之前，网经社发起一系列“315行业风险大预测”行动，为消费者排查“微店们”、“闲鱼们”、“飞猪们”、“海淘们”、 “宝贝格子们”、“云集们”、“抖快淘们”、“盒马们”、“分期乐们”、“新东方们”等的潜在风险。

此外，网经社还发布315网络消费维权十大舆情热点，包括：价格“刺客”、直播售假、价保内卷、大数据“杀熟”、店大欺客、低价引流翻车、分期付款实则更贵、退换货难、信息泄露、海淘高额运费陷阱等常见问题，提醒消费者擦亮双眼，理性消费，避免掉入陷阱。

主题调查

除了行业风险之外，网络消费热点问题也频频出现，如假借京东客服之名的诈骗团伙，手段变化多端，一旦被骗损失巨大。为此，“电诉宝”携手网经社发起“315预警之电信诈骗”行动，帮助消费者了解更多诈骗团伙的伎俩，防止受骗上当。此外，还有“315预警之退款问题‘老大难’”、“315预警之失信人”等活动专题，提箱消费者擦亮双眼。

行业报告

今年的消费维权主题是“提振消费信心”。当前，经济加快复苏，“提振信心”显得尤为重要。而在“提振消费信心”之前，整顿网络消费乱象、消费者权益受损等情况更应受到重视。在此背景下，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心，发布《2022年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》《2022年度中国女性网络消费投诉数据与典型案例报告》等十余份报告，帮助消费者全面洞悉2022年网络消费环境。

数字零售评级报告

在“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2022年度中国电子商务用户体验与投诉报告》中，披露了“2022年全国数字零售TOP40消费评级榜”，其中，途虎养车、红布林、当当、找靓机、微拍堂、苏宁易购、唯品会、有赞获“建议下单”评级；孩子王、抖音、一品威客、玩物得志等平台获“谨慎下单”评级；小红书、网易严选、寺库、国美等平台获“不建议下单”评级；瓜子二手车、小米商城、淘宝、微盟、店宝宝、转转、天猫、闲鱼等获“不予评级”。

数字生活评级报告

《2022年度中国电子商务用户体验与投诉报告》还披露了“2022年全国数字生活消费评级榜”，其中，同程旅行、万师傅获 “建议下单”评级；BOSS直聘、去哪儿、飞猪、携程、联联周边游等平台获“谨慎下单”评级；美团、旅划算、马蜂窝、走着瞧旅行、鲁班到家等获“不建议下单”评级；饿了么、大麦网、58同城、如程、骑驴游、大众点评、青芒果旅行网等获“不予评级”。

数字教育评级报告