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大夫乱开单、迟到问题

2023-03-03 05:50:02来源:投诉直通车

文章导读
尊敬的网友: 您好! 首先,对您在我院就诊过程中的不愉快深表歉意!对于您反映的情况,经调查了解,现解释回复如下: 生殖中心全体工作人员上午8:00上班,下午14:00上班,按照目前工作制度,每天上班首先需要进行交班,一般20-30分钟,门诊医生需要在会议室交班后再到门诊看诊。根据您反馈的情况,为了更好得服务患者,缩短患者等候时间,我们将安排门诊医生不参加交班,直接到岗。 2月27日(周一)门诊病人非常多,按照患者到候诊厅前台...

尊敬的网友:
您好!
首先,对您在我院就诊过程中的不愉快深表歉意!对于您反映的情况,经调查了解,现解释回复如下:
生殖中心全体工作人员上午8:00上班,下午14:00上班,按照目前工作制度,每天上班首先需要进行交班,一般20-30分钟,门诊医生需要在会议室交班后再到门诊看诊。根据您反馈的情况,为了更好得服务患者,缩短患者等候时间,我们将安排门诊医生不参加交班,直接到岗。
2月27日(周一)门诊病人非常多,按照患者到候诊厅前台取号顺序,由护士叫号,医生接诊。但可能出现过号现象,如果23号叫号当时未在场,会优先接诊24号、25号….等,待23号到场再安排予接诊,但需看完正在接诊的患者。不知您当时是否过号呢? 还有一种情况,前面已就诊过的患者做完检查后来看检查结果,被误认为是插队(其实并未插队)。当天上午共接诊68人,中途彭医生并未听到有患者说自己到号了没被接诊,当天彭医生在12:15左右接诊完上午在候诊的所有患者才离开诊室,并无患者反应未被接诊。所以这位患者,您候诊辛苦了,我们非常理解,但由于患者太多,医生埋头看诊,如果忽视了您的就诊顺序,绝非刻意为之,也请您理解。给您带来不便之处,我们非常抱歉!根据您的这次反馈,我们会尽力加强秩序的维护,就诊高峰期增派医生看诊、增派人员维持秩序。
另外,为了患者的安全,在每次有创操作前、用药前、月经期、不规则阴道流血等多种情况下,都需要首先排除妊娠相关疾病,比如宫外孕、流产、生化妊娠等情况,而尿妊娠试验是最简便、最经济的方法,所以在很多情况下都需要做尿妊娠试验,也可能出现多次检查的情况。阴道超声监测卵泡发育和内膜情况亦需要多次,甚至是每天连续监测,医生会根据患者病情需要来开具的。如果多次检查给您带来了不适和不便,但这是为了您的诊疗和安全,请您理解!
给您带来的不便,我们深表歉意!同时也十分感谢您的反馈,融易新媒体,我们将改进不足之处,尽全力满足患者需求。如您仍有疑惑,请工作时间致电0735-2379836,将有专人为您服务。

郴州市第一人民医院
2023年3月1日

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