【电诉宝】用户投诉被“微店”强行封禁 申诉后竟遭恶意审核不通过

(网经社讯)克日，海内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉被“微店”强行封禁并冻结资金，提交相关证明质料后却被直接鉴定审核不通过。“微店”还称其申诉时机已用尽，店肆不能解封，资金不能取回。（详见网经社专题：“微店”遭投诉称诱导下单体验不佳 申请退款难难难？）

1月31日，上海市孙先生向“电诉宝”投诉称，其在微店平台开店，2023年1月16日早上接到微店通知，店肆部门订单涉及骗子盗刷(这些订单都是在微店app长举办的真实生意业务)，随即对孙先生的店肆强行封禁并冻结资金，同时要求店肆在48小时内提供真实生意业务证明，并声称假如审核没通过可能超时未提供，资金就会退回原付出账户。

孙先生接到微店通知后，当即整理质料，于当天中午12点，完全凭据要求将相应真实生意业务证明质料发送至微店邮箱，而且奉告对方假如有质料上的不完整和任何疑问，请实时通过电话和他接洽。孙先生递交完质料后，多次鼓舞客服布置审核，而且在微店app上也举办了店肆违规申诉质料的递交。

孙先生称，1月30日下午，审核人员在完全未和他相同的环境下直接在app上鉴定审核不通过，在他已提供进货证明说明、相同内容、发货凭证的基本上，融易新媒体，称孙先生没提供，孙先生认为这是明明存心审核不通过。微店还暗示孙先生的申诉时机已经用尽，不能再次申诉，客服也无法参与处理惩罚，店肆不能解封，资金不能取回。

对此，孙先生投诉微店的这种霸王强盗行为，不与商家相同，随意封禁店肆冻结资金，恶意审核不通过，还不给申诉时机，侵占商家的工业。孙先生要求微店必需做出致歉，抵偿店肆资金和小我私家时间精神上的损失，规复店肆的正常状态。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员，但停止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理惩罚回覆。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，微店附属于北京口袋时尚科技有限公司，该公司创立于2011年5月12日，法定代表工钱王珂，注册地点为北京市向阳区。 微店自称是手机开店贸易模式的开创者，行业内的遥遥领先者，同时也是去中心化网络的努力摸索者。

按照“电诉宝”受理的电商处事商规模用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，微店排名第1位，最新评级为“不予评级”。除此之外，2023年至今同样被投诉的雷同企业依次为：有赞、店宝宝、一品威客。此前，微盟、蝉妈妈、海豚知道、恒翎电商、企立方、小鹅通、商掌柜、高汇通等也遭遇过雷同投诉。

另外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“微店”2022年还疑似存在退款问题、冻结商家资金、网络欺诈、网络售假、霸王条款、退换货难、发货问题、售后处事、虚假促销、商品质量、客服问题、退店担保金不还、其他、恶意罚款、货差池板等。

【案例一】太可骇！“微店”被指无法处理惩罚退款

2月2日，湖北省的王先生向“电诉宝”投诉称，其于2023年1月7日在微店付出425元购置话费充值处事，功效一直没有到账。1月15日王先生申请退款，可是直到本日依旧没有退款。手机客服咨询功效是无法办理问题。王先生拨打4000862867电话，对方奉告这个生意业务是直接到账处理惩罚的，而微店和财付通已经无法处理惩罚，只说让他打110报警，称何处商家没有钱退款。王先生暗示，这是什么平台，太可骇了，居然可以这样经商？

【案例二】用户投诉“微店”商家不发货也不退款 一拖再拖无功效

1月30日，辽宁省的宁先生向“电诉宝”投诉称，其于2023年1月8日在今天头条推荐里看到话费充值优惠85折的告白，被引导至微店购置话费充值85元，商家理睬72小时不发货就退款，然而72小时事后让仍不发货。宁先生别离询问商家和微店平台，平台显示4天退却款，功效是一拖再拖，商家不发货也不退款。到厥后宁先生基础接洽不到商家，平台也显示商家封锁，微店客服让宁先生期待他们处理惩罚，照旧一拖再拖没有功效。宁先生认为微店推卸责任，不管消费者损失，宁先生还暗示，中国互联网两大巨头今天头条和腾讯共同骗子诈骗消费者钱财。

【案例三】用户接洽“微店”办理退款未果 望维权追回钱款