【电诉宝】无故封号？ 用户未使用的账号 被“BOSS直聘”称与违规账号关联

(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京华品博睿网络技术有限公司旗下“BOSS直聘”无故封号，用户未使用的账号被平台反馈称与违规账号关联。（详情可见电诉宝“BOSS直聘”投诉专区：?company=BOSS直聘）

10月1日，上海市的赵先生向“电诉宝”投诉称9月30日他的BOSS账号环境认证被封掉。平台反馈赵先生与违规账号关联。赵先生表示感到莫名其妙，因为他的公司刚刚注册，还没使用，就直接封了。

（网经社注：图为王先生提供）

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，并未收到“BOSSS直聘”工作人员的回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，BOSS直聘是北京华业基石网络技术有限公司（看准网）旗下产品，注册于北京市朝阳区，法定代表人赵鹏，是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具，通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘找工作效率，让牛人更快获得更多优质机会，平台覆盖主流互联网公司、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。

2022年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“BOSS直聘”排名第21位。最新评级为“不建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：美团、联联周边游、万师傅、饿了么、如程、走着瞧旅行、飞猪、智行、携程、骑驴游、同程旅行、去哪儿、青芒果旅行网、旅划算、大麦网、58同城、大众点评、马蜂窝、鲁班到家、百合网、BOSS直聘、123微旅行、滴滴出行、侠侣亲子游、爱订不订、大河票务网、彩贝壳、58到家、京东到家、哈啰租车、微旅、咪咕、蝌蚪亲子、轻松到家、倍电科技、首汽约车、一喂直达、世纪佳缘、景程荟玩、e换电、21cake、黄河票务、发现旅行、智联招聘、哈啰出行、秀动、淘票票、小电科技等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“BOSS直聘”还疑似存在售后服务、霸王条款、客服问题等问题。

【案例一】用户投诉“BOSS直聘”未经证实就封停账号 造成影响很大

9月26日，广东省的王先生向“电诉宝”投诉称自己于9月25日在boss直聘平台正常招聘，招聘岗位为“创业合伙人”，期间未违反任何招聘规定，而且沟通过程专业、尊重且礼貌。只因岗位特殊性，与求职者有沟通过创业的投入问题，就不经核实，封停账号。此事对王先生的工作和公司的招聘产生了很大影响，公司已进行了处罚。

王先生申明，招聘的所有岗位未收取求职者任何费用，也不会收取求职者任何费用，至于“创业合伙人”的投入为自营自投，并不经过任何账户。 贵司仅听一家之言，偏颇公正，试问，求职者断章取义的申诉贵司都一概采纳。试问，像“创业合伙人”这样的岗位的特殊岗位情况，该如何跟求职者坦诚沟通呢，试问如果不能沟通类似“创业合伙人”这样的特殊性岗位，为何允许发布呢。

【案例二】用户投诉“BOSS直聘”无故封号 客服不给理由不解封

7月29日，张先生向“电诉宝”反映称，融易新媒体，他们公司于2022年7月28日下午2点合法合规的在BOSS直聘平台发布了一条招聘信息，招聘职位为Python算法工程师，于2022年7月28日下午2点40分，账号无故封停，提示账号涉及违规，不支持使用。

当日下午张先生曾多次联系BOSS直聘客服热线，被告知的结果也是账号涉及违规，但客服拒绝说明具体封禁原因，也无法解除封号限制，让张先生进行邮箱申诉。张先生邮箱申诉2次后，邮件回复还是相同的账号涉及违规，拒绝说明封号原因及解除封号方法，故只能请求监管部门对此进行监管。附件为电话沟通记录及邮件沟通结果，张先生承诺以上内容全部属实。

【案例三】“连坐”式处理？用户反映“BOSS直聘”店大欺人无缘无故封号